Резюме: Переводчик

Знание французского в совершенстве ,имеется французское образование, жила в Париже 10 лет
Выучилась и приехала обратно .
Работала два года в поддержке партнёров Яндекс Еда и Яндекс такси в Кот-д’Ивуаре .
Обработка входящих и
исходящих транзакций (электронная почта, чат, социальные сети, голос) на французском языке.

-Точный и своевременный анализ потребностей, мотивов и общего состояния клиента.

-Предоставление информации в полном объеме в отведенные сроки.

- Разрешение сложных дел, жалоб. Помощь клиентам в решении критических проблем.

-Консультации по статусам заказов, решение вопросов доставки.

- Внесение изменений и исправлений в существующие процессы на основе отзывов, полученных от менеджера по обучению, менеджера по качеству и непосредственного руководителя.

- Помощь другим коллегам по команде, когда это необходимо.