Резюме: Методист

Проживает: Екатеринбург
Гражданство: Россия, есть разрешение на работу: Россия
Не готова к переезду, готова к редким командировкам
Желаемая должность и зарплата
Методист
Специализации:
— Методист

Занятость: полная занятость
График работы: полный день

Желательное время в пути до работы: не имеет значения
Опыт работы —14 лет 3 месяца
Сентябрь 2021 — Февраль 2024
2 года 6 месяцев
АО "Уралэнергомонтаж"
Екатеринбург
Методист
- методическая работа в учебном центре;
- подготовка и учет документации учебного центра и комплекта документов для сайта образовательной организации;
- разработка методических материалов для осуществления образовательной деятельности;
- разработка рекомендаций по совершенствованию качества образовательного процесса;
- разработка и актуализация образовательных программ;
- комплектование групп обучения, сопровождение обучения при использовании дистанционных технологий и подготовка документов по окончанию обучения;
- работа в СДО: редактирование и загрузка тестов;
- работа с реестрами ФИС ФРДО и ЕИСОТ.
Октябрь 2019 — Март 2021
1 год 6 месяцев
Учебный центр "Новая Академия"
Екатеринбург, novakad.ru
Образовательные учреждения
• Повышение квалификации, переквалификация
• Бизнес-образование
Специалист по работе с клиентами
- консультация клиентов и учеников по учебным программам (дистанционное обучение);
- сопровождение на всех этапах обучения;
- контроль документооборота (выставление актов об оказанных услугах и счетов на оплату, оформление договоров);
- работа с дебиторской задолженностью;
- внесение информации по клиентам в CRM;
- участие в подготовке статистической и другой отчетности.
Сентябрь 2018 — Апрель 2019
8 месяцев
Образовательный проект Навигатум
Москва, www.navigatum.ru
Образовательные учреждения
• Тренинговые компании
Помощник руководителя
1. Прием входящих звонков, сбор обратной связи от клиентов;
2. Ведение телефонных переговоров, консультации потенциальных клиентов по продукции;
3. Оформление необходимых документов по продаже: договор, накладная, счет и др;
4. Организация и контроль отгрузки и доставки;
5. Работа с поставщиками;
6. Формирование клиентских баз, осуществление e-mail рассылок;
7. Выполнение личных поручений руководителя.
Август 2016 — Сентябрь 2017
1 год 2 месяца
Аргументы и факты, ИД
Екатеринбург, www.aif.ru/
Информационные технологии, системная интеграция, интернет
• Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц.сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее)
СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование
• Издательская деятельность
• Распространение мультимедиа и печатной продукции
Менеджер отдела распространения и доставки
-управление поставками;
-проведение переговоров, договорная работа;
-оформление и организация делового документооборота с контрагентами;
-контроль дебиторской задолженности;
-проведение отгрузок в 1С;
-контроль логистики;
-отчетность.
Февраль 2016 — Август 2016
7 месяцев
Bringo
Екатеринбург
Перевозки, логистика, склад, ВЭД
• Курьерская, почтовая доставка
Менеджер отдела доставки
- Организация, диспетчеризация и руководство процессом доставок отправлений внутри города
- Привлечение курьеров, регистрация в СRM-системе, обучение особенностям работы в СRM-системе
- Консультирование клиентов по вопросам работы в СRM-системе
- Взаимодействие со службой техподдержки по вопросам работы в СRM-системе
- Организация и контроль работы пеших курьеров и водителей
- Контроль сроков исполнения доставок, качество исполнения
- Проработка, оптимизация и построение логистических маршрутов
- Сверки с контрагентами и отчетность;
- Ведение базы данных клиентов, исполнителей.
- Инструктажи и обучение курьеров работе в курьерском приложении
Февраль 2012 — Февраль 2015
3 года 1 месяц
ДЕЛОВОЙ КВАРТАЛ
Екатеринбург, www.dkvartal.ru
Розничная торговля
• Розничная сеть (книги, игрушки, подарки, часы и прочее)
СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование
• Издательская деятельность
• Производство печатной, полиграфической продукции
руководитель отдела распространения
Увольнение по сокращению в связи с закрытие направления
1. Организация дистрибуции издания.
Разработка стандартов распространения, контроль качества и сроков доставки издания, проведение мероприятий по улучшению качества доставки
Анализ эффективности системы распространения издания. Оптимизация системы распространения. Маршрутизация.
Решение конфликтных ситуаций с клиентами по вопросам доставки
2. Организация продажи издания и контроль выполнения планового объема продаж
Подготовка и утверждение годового плана продаж
Контроль выполнения плана продаж
Личные продажи
Подготовка клиентских баз
Работа с претензиями
3. Подбор, обучение и контроль работы телемаркетологов, занимающихся продажей подписки. Разработка скриптов звонка и подготовка рабочих баз для телемаркетологов.
4. Управление персоналом.
Адаптация и обучения персонала
Разработка обучающих материалов, проведение дистанционных обучающих вебинаров.
Разработка стандартов и регламентов работы.
5. Контроль соблюдения стандартов документооборота отдела, своевременного предоставления первичных бухгалтерских документов подписчикам (счета, договора, накладные, акты сверки). Архивация документов.
6. Контроль затратной части отдела. Отчетность по работе отдела.

В подчинении 7 менеджеров по распространению в 7 городах выхода издания, 7 водителей, штат курьеров.
Апрель 2007 — Декабрь 2012
5 лет 9 месяцев
Стройка, журнал
Екатеринбург
Информационные технологии, системная интеграция, интернет
• Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц.сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее)
СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование
• Издательская деятельность
• Распространение мультимедиа и печатной продукции
руководитель отдела распространения, ведущий специалист
- Организация собственной курьерской службы «с нуля»: набор штата курьеров, утверждение стандартов работы, обучение
- Увеличение базы подписчиков журнала, осуществление и контроль работы по актуализации базы подписчиков. Работа с корпоративной CRM-системой: занесение данных по предприятиям-подписчикам, редактирование информации, составление отчетов
- Взаимодействие с транспортными компаниями и сторонними курьерскими службами
- Планирование и контроль распространения тиража журнала через сеть собственных стоек в магазинах города силами водителей-экспедиторов. Расширение базы стоек, поиск новых каналов распространения. Маршрутизация, контроль качества доставки
- Подбор, обучение, контроль работы сотрудников call-центра. Разработка стандартов работы
- В подчинении 3 сотрудника отдела доставки, 2 водителя, 15 курьеров
Образование
Высшее
2001 Уральский государственный педагогический университет, Екатеринбург
филологический факультет, красный диплом
Ключевые навыки
Знание языков Русский — Родной
Английский — B2 — Средне-продвинутый
Навыки Ответственность
Дополнительная информация
Обо мне Уверенный пользователь 1С
Корпоративные СРМ-системы, Битрикс.
MS Office (Word, Excel), Internet, Skype; Zoom, ISpring, Индиго, PowerPoint
Опыт удаленной работы, опыт работы в сфере дистанционного обучения.

Навыки и достижения
Перевыполнение годовых планов по продажам подписки издания
Опыт создания курьерской службы с "нуля";
Опыт подбора и мотивации штата курьеров, водителей-экспедиторов.
Успешный опыт подбора и обучения телемаркетологов, занимающихся продажей подписки
Разработка стандартов работы сотрудников отдела распространения
Успешный опыт дистанционного обучения сотрудников.
Опыт работы копирайтером, рерайтером (около года, параллельно с основной работой).

Дополнительное образование:
Мастер-класс «Телефонные продажи» в «Центре Бизнес- Образования»
Школа продаж в Медиа-холдинге «Абак-пресс»
Практический курс «Управление сбытом в издании»