Резюме: Менеджер по обучению

Образование:
Бакалавр 2021 Навыки Новгородский государственный университет им. Я. Мудрого, Великий Новгород Отделение истории и архивоведения, История (бакалавр истории)

Опыт работы:
Сентябрь 2024 — настоящее время 7 месяцев
AcademyCity
Куратор образовательного процесса
- Сопровождение слушателей в процессе обучения;
- Контроль успеваемости слушателей;
- Ведение сопроводительной документации;
- Совершение нативных предложений.

Август 2021 — Август 2024 3 года 1 месяц
Школа
Учитель истории и обществознания
- Разработка и реализация образовательных программ;
- Разработка образовательных материалов;
- Проведение учебных и внеурочных занятий;
- Подготовка обучающихся к государственной итоговой аттестации;
- Оценка успеваемости.

Январь 2019 — Май 2021 2 года 5 месяцев
"Gourmetto group"
Оператор контактного центра
- Приём входящих звонков по стандартам компании;
- Обработка заказов;
- Консультирование гостей;
- Осуществление продаж;
- Работа с возражениями;
- Разрешение конфликтных ситуаций

Ноябрь 2016 — Июнь 2017 8 месяцев
IQLine
Оператор контактного центра
- Обработка входящих и исходящих вызовов;
- Информирование и консультирование клиента о продукте/услуге/компании;
- Оформление обращений клиентов.