Резюме: Специалист технической поддержки

Образование: Высшее образование. Ишимский государственный институт им.П.П.Ершова г.Ишим (закончила в 2020 г.)
Педагогическое образование с двумя профилями подготовки (биология, химия)

Опыт работы
2020 г. – по настоящее время, с 28.10.2022 в отпуске по уходу за ребенком до 3-х лет МАОУ СОШ 62 г. Тюмень. Учитель химии и биологии
Обязанности:
Преподавание предмета со 8- 11 класс. Классное руководство. Прогнозирование результатов. Работа с родителями обучающихся. Заполнение отчетной документации.

2023 –– 2024 предоставление услуг по самозанятости
АЙТИ-Бюро (Информационные технологии, системная интеграция, интернет. Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг)
Специалист технической поддержки mos.ru
Обязанности:
- Обработка обращений пользователей, анализ и выявление массовых инцидентов через HP ServiceManager;
- Соблюдение SLA;
- Первичный анализ проблем, которые были выявлены при использовании продукта/услуги;
- Классификация / маршрутизация обращений;
- Выполнение поручений руководителя;


Личные качества
- Хорошие коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь;
- Умение планировать и организовывать работу, расставлять приоритеты и достигать необходимого результата в режиме многозадачности;
- Внимательность к деталям и умение быстро обрабатывать информацию;
- Способность работать в команде и самостоятельно в удаленном режиме
- Уверенный пользователь ПК.
- Ответственность и готовность оперативно решать вопросы.

Дополнительные сведения Нет вредных привычек. Есть водительские права кат. B.
Нахожусь в отпуске по уходу за ребёнком до 3-х лет, поэтому рассматриваю только удаленный формат работы. Предпочтительно работа без звонков по графику 5/2, оформление ГПХ или по самозанятости, рассматриваю возможность оформления по ТК РФ если мне понравится сотрудничество
Для работы имеются: ноутбук ОС windows 11
стабильный wi-fi от 30 мбит/сек
usb-гарнитура