Резюме: Специалист по поддержке в чате

Опыт работы
Оператор чат-поддержки
[Ozon и Wildberries 3 года]

Обрабатывал огромное количество обращений в день, поддерживая высокий уровень удовлетворенности клиентов.

Решал вопросы пользователей по оформлению заказов, доставке, возвратам и оплате.

Взаимодействовал с другими отделами для быстрого решения сложных кейсов.

Навыки: Быстрая печать и грамотная письменная речь, при необходимости отвечаю на звонки.

Навыки работы с CRM.

Клиентоориентированность и стрессоустойчивость.

Знание правил маркетплейсов Ozon и Wildberries.

Образование
Среднее специальное

Дополнительная информация
Готов к сменному графику.
Быстро осваиваю новые инструменты.