Резюме: Куратор Курсов

Цель
Опытный консультант, коуч и руководитель с более чем 10-летним опытом работы с клиентами и управления проектами. Ищу позицию куратора онлайн-курсов в SEI SCHOOL, чтобы применить свои навыки коммуникации, организации и поддержки клиентов, способствовать росту учеников и развитию компании.


Ключевые компетенции
- Эффективная коммуникация и поддержка клиентов

- Опыт кураторства и сопровождения обучающих программ

- Организация и управление процессами

- Навыки продаж и допродаж

- Грамотная устная и письменная речь

- Умение работать с CRM, Google Таблицами и другими инструментами

- Организация расписаний и контроль прогресса

- Постоянное обучение и развитие (английский, французский)

- Высокая ответственность, внимательность и эмпатия

- Опыт работы и соорганизации в удалённом формате


Профессиональный опыт

Консультант / Коуч / Контент-менеджер
Фриланс / Собственные проекты
январь 2015 — настоящее время

- Проведение индивидуальных и групповых консультаций по саморазвитию и личной эффективности.

- Создание и ведение обучающих программ и курсов, включая функции куратора — сопровождение учеников, мотивация, контроль прогресса.

- Управление контентом для соцсетей и сайта, ведение документации и учёт клиентов.

- Успешное сопровождение более 1000 клиентов с положительными отзывами и результатами.


Управление ретрит-центром
Ретрит-центр, Индия (английский)
декабрь 2017 — январь 2021

- Организация и координация оздоровительных и образовательных программ для международных клиентов.

- Ведение документации, расписания и финансовых отчётов.

- Управление командой, контроль качества услуг и высокий уровень клиентского сервиса.

- Оптимизация административных процессов и повышение эффективности работы центра.


Управляющий / Администратор
Собственная йога-студия
сентябрь 2016 — ноябрь 2017

- Организация работы студии, координация преподавателей и составление расписания.

- Ведение документации, учёт клиентов и финансов.

- Продвижение студии и увеличение посещаемости.


Менеджер по маркетингу
Магазин итальянских продуктов
июнь 2014 — октябрь 2016

- Создание интернет-магазина и отстройка бизнес-процессов.

- Разработка маркетинговых стратегий, ведение соцсетей и организация мероприятий.

- Увеличение клиентской базы и повышение лояльности.


Руководитель интернет-магазина пижам
Собственный бизнес
октябрь 2011 — июнь 2014

- Полное управление интернет-магазином: ассортимент, заказы, взаимодействие с клиентами, поставщиками и логистикой.

- Использование Google Таблиц и CRM для учёта и анализа продаж.

- Разработка маркетинговых кампаний, оптимизация товарных описаний.

- Рост продаж и расширение клиентской базы.


Менеджер по антикоррупционным проверкам
Британская Юридическая фирма (английский)
март 2018 — февраль 2019

- Проверка и корректировка документов, проведение интервью и сбор информации.

- Ведение документации и взаимодействие с коллегами.


Куратор психологических курсов
Фрамуза курс
июль 2023 - декабрь 2024

- Координация групп, поддержка преподавателей и слушателей.

- Контроль расписания и вовлечённости участников.


Образование и обучение

- Высшее образование:

- Бухгалтерский учёт, анализ и аудит

- Клиническая психология

- Повышение квалификации:

- Коучинг

- Бизнес-коучинг

- Языковые курсы: английский (продвинутый уровень), французский (базовый уровень)

- Постоянное самообразование в области психологии, саморазвития, управления, коммуникаций и туризма



Дополнительная информация

- Отличные навыки работы с людьми, умение внимательно слушать и глубоко понимать потребности клиентов.

- Опыт удалённой работы и самостоятельного планирования рабочего времени.

- Высокая мотивация к развитию и освоению новых инструментов и технологий.

- Любовь к изучению языков, путешествиям и знакомству с разными культурами, что помогает лучше понимать людей и их особенности.

- Увлечённость межкультурной коммуникацией и стремление создавать комфортную и поддерживающую атмосферу для учеников.