Резюме: Специалист технической поддержки

Желаемая должность: Специалист технической поддержки
Занятость: полная, график: полный день / удаленная работа
Желаемый доход: от 50 000 руб. на руки

Опыт работы: 8 лет 2 месяца

ИП / Фриланс. Оренбург
Владелец, управляющий студии перманентного макияжа
Февраль 2022 — настоящее время (3 года 5 месяцев)
— Организация и ведение студии: построение бизнес-процессов, закупка, работа с документацией, управление записью
— Клиентский сервис: индивидуальный подбор техники, сопровождение на всех этапах, консультации, ответы на вопросы и рекомендации
— Активное привлечение и удержание клиентов: управление соцсетями, портфолио, проведение консультаций, внедрение реферальных программ
— Соблюдение гигиенических и санитарных стандартов
— Постоянное повышение квалификации
— Достижение высокого уровня удовлетворенности клиентов и получения положительных отзывов

Администрация Северного округа г. Оренбурга
Главный специалист отдела потребительского рынка
Апрель 2018 — Январь 2020 (1 год 10 месяцев)
— Ведение деловой переписки, переговоров, документации
— Осуществление мероприятий по защите прав потребителей
— Организация и проведение мероприятий и программ по развитию района и совершенствованию работы предприятий
— Работа с жалобами и обращениями граждан: рассмотрение, подготовка письменных ответов
— Мониторинг состояния потребительского рынка, ведение информационных баз данных
— Привлечение организаций для участия в социально-экономическом развитии
— Подготовка и согласование договоров, работа с собственниками недвижимости
— Участие в проведении выборных кампаний

ООО "Уралстройсервис", Оренбург
Помощник юрисконсульта
Март 2014 — Январь 2017 (2 года 11 месяцев)
— Изучение, анализ и оформление правовой документации
— Подготовка служебных писем, актов, договоров
— Ведение кадровых вопросов: прием, увольнение, оформление договорных отношений
— Формирование табелей учета рабочего времени
— Проведение правовой экспертизы, подготовка и согласование договоров
— Взаимодействие с государственными органами и нотариальными конторами

Образование

2017 — Московский государственный юридический университет им. О.Е. Кутафина (МГЮА): Юриспруденция, высшее образование
2013 — Оренбургский юридический колледж: Право и организация социального обеспечения, среднее профессиональное образование

Дополнительное образование

2021 — Школа Нины Заславской: Мастер перманентного макияжа

Навыки

— Деловое общение, деловая коммуникация, ведение переписки
— Работа с документами, оформление документации
— Умение работать с большими объемами информации
— Поиск и обработка информации в интернете
— Работа в коллективе, организация и мотивация команды
— Обучение и развитие сотрудников
— Заключение договоров
— Ведение базы данных
— Клиентоориентированность, высокий уровень сервиса
— Стрессоустойчивость, ответственность, быстрое обучение
— Грамотная устная и письменная речь

Языки

Русский — родной
Английский — A1 (начальный уровень)

Компьютерные навыки

Уверенный пользователь ПК, интернет, офисные программы

Дополнительно

Права категории B, имеется личный автомобиль

О себе
Ответственный и внимательный специалист с успешным опытом ведения собственного бизнеса, организационной работы и взаимодействия с клиентами. Быстрая обучаемость, творческий подход, умение решать нестандартные задачи и мотивировать команду. Рассматриваю предложения смены сферы деятельности, готова применять накопленные знания и активно развиваться в новой профессиональной области.