Резюме: Bonuses Manager

Maxbitsolution
Июнь 2024 - Июнь 2025
CRM-менеджер/Bonuses Manager
Создание и настройка бонусов для казино.
-Создание и настройка бонусных цепочек по запросу отдела retention.
-Создание и настройка ежемесячных бонусов SMM-отдела.
-Создание купонов и бонусов для стримеров.
-Настройка еженедельных и ежемесячных депозитных и бездепозитных бонусов в рамках
регулярных бонусных предложений.
-Настройка, создание и заполнение фильтров доступности бонуса для групп пользователей.
-Коммуникация с SMM отделом и поддержкой для выдачи альтернативных бонусных
предложений. Разбор ситуаций недоступности бонусов для пользователей.

Март 2024 — Июнь 2024
ИИ ТЕХНОЛОГИИ
Shift Leader
- Распределение обязанностей.
- Контроль выполнения поставленных задач.
- Контроль за работоспособностью проекта, передача отчётов.
- Составление отчётов о проделанной работе.
- Обучение новых сотрудников, информирование об изменениях регламента проекта.

ИИ ТЕХНОЛОГИИ
Сентябрь 2023 — Март 2024
Оператор технической поддержки второй линии в сфере iGaming;
Обработка не прошедших депозитов, payments отдел.
- Обработка и передача запросов по не прошедшим депозитам.
- Консультации игроков по проекту посредством чата.
- Работа с возражениями с персональным подходом.
- Предоставление персональных бонусов посредством информации из CRM системы.
- Передача информации о проблемах с функционалом сайта
- Обучение новых сотрудников

Саппорт Деск Технолоджис
Январь 2023 — Август 2023
Оператор первой линии технической поддержки в сфере iGaming
- Консультации игроков проекта посредством звонков и чата.
- Отработки возражений с персональным подходом.
- Расчёт доступности и выдача персональных бонусных предложений.