Резюме: Менеджер проекта, специалист по оптимизации бизнес-процессов, бизнес-ассистент

Эксперт по развитию бизнеса и оптимизации бизнес-процессов, бизнес-ассистент руководителя с 9-летним опытом в различных сферах.

Обладаю комплексными навыками в области продаж, клиентского сервиса, аналитики и управления проектами. Специализируюсь на решении нестандартных задач, повышении эффективности бизнес-процессов и внедрении технологических решений для развития проекта.

Ключевые компетенции

Управление бизнес-процессами и их оптимизация
Проектный менеджмент в сфере дизайна и производства
Аналитика и отчетность
Клиентский сервис и работа с подрядчиками
Техническая экспертиза в области веб-разработки
Документационное сопровождение бизнеса
Digital-маркетинг

Профессиональный опыт

Дизайнер, специалист по решению нестандартных задач | Дизайн-студия полного цикла Арт-Альянс | 2023 - настоящее время

Управление проектами по дизайну и производству мебели
Разработка технической документации и контроль реализации проектов
Организация закупок, поставок и приемки материалов
Создание фото и видео контента, монтаж видеороликов
Оптимизация производственных процессов


Бизнес-ассистент руководителя, управляющий | 2019 - 2023

Внедрение и оптимизация бизнес-процессов
Работа с онлайн-платформами и маркетплейсами
Разработка и реализация стратегий цифрового продвижения
Подготовка документации для получения грантов


Менеджер по работе с клиентами | 2016 – 2022

Успешно выстраивала долгосрочные отношения с клиентами через индивидуальный подход и глубокое понимание их потребностей
Эффективно работала с возражениями и конфликтными ситуациями, что позволяло сохранять и развивать клиентскую базу
Быстро осваивала новые продукты и технологии, применяя их для повышения эффективности продаж
Делилась полученными знаниями с коллегами, способствуя общему профессиональному росту команды
Системно выполняла плановые показатели по объему продаж и количеству привлеченных клиентов
Соблюдала установленные бизнес-процессы и стандарты работы с клиентами
Обеспечивала своевременное выполнение всех поставленных задач и достижение KPI
Брала на себя дополнительные задачи для достижения лучших результатов команды

Технические навыки и достижения

Веб-разработка: создание и администрирование сайтов, оптимизация клиентского пути
Digital-инструменты: экосистема Яндекса, социальные сети, мессенджеры
Бизнес-сервисы: Дикиди, онлайн-кассы, маркетплейсы
Аналитика: финансовый анализ, отчетность, KPI
Успешное внедрение системы сдельной оплаты труда, повышение эффективности команды
Оптимизация бизнес и производственных процессов с сокращением издержек на 20%
Разработка и запуск онлайн-проектов с нуля
Получение грантов и софинансирования для развития бизнеса

Образование

Высшее образование:
2010 - 2014 ТГУ Факультет журналистики, кафедра теле-радиожурналистики
2014 - 2016 ТГУ Факультет журналистики, магистр по направлению продюсирование.
Курсы и тренинги по продажам, построению клиентского сервиса, дизайну, маркетингу и управлению проектами.
Обучение современным методам оптимизации бизнес-процессов.


Личные качества

• Ответственность - способность работать на общий результат, при этом беря на себя максимальную ответственность за его достижение.
• Экспертиза в оптимизации — умение анализировать существующие рабочие процессы, находить точки роста, способность выявлять потенциал для улучшения процессов, находить и внедрять подходящие инструменты, обеспечивая рост эффективности работы.
• Аналитическое мышление
• Предпринимательский подход к работе — отношение к задачам компании как к своим собственным, готовность идти на дополнительные усилия для достижения результата.
• Надёжность в сложных ситуациях — готовность брать на себя ответственность и действовать эффективно при любых обстоятельствах.
• Решительность в принятии решений — умение быстро и уверенно принимать ответственные решения даже в сложных ситуациях.
• Стратегическое мышление в интересах компании — способность видеть долгосрочные перспективы развития и действовать в интересах общего блага.
• Высокая степень вовлечённости — полное погружение в процессы компании, готовность брать на себя дополнительную ответственность ради достижения результата.

Готова к новым профессиональным вызовам и развитию в перспективном направлении.