Если информация в вакансии не соответствует действительности, или эта вакансия является мошенничеством, сообщите, пожалуйста, модератору, используя кнопку . Спасибо.
Уровень зарплаты: з.п. не указана
Требуемый опыт работы: Не указан
Вакансия: Специалист технической поддержки 1-я линия (удалённо)
Описание вакансии
Обязанности:
Разбор и обработка заявок:
Прием и регистрация заявок через телефон, электронную почту, тикет-системы Jira.
Классификация заявок по уровням сложности.
Передача инцидентов на второй уровень при необходимости.
Проведение первичной диагностики проблем (ПО, сетевые настройки, доступ к системам).
Первичная консультация пользователей:
Предоставление удаленной помощи пользователям по работе с ПО.