Специалист технической поддержки (1-я линия) (удаленная работа)

10 ноября 2024

Уровень зарплаты:
от 40 000 до 57 000 руб.
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Специалист технической поддержки (1-я линия)

Описание вакансии

85tech это E-com структура внутри ювелирной компании 585*Золотой.

Мы перезапустили наше e-commerce направление в рамках трансформации усиливаем нашу команду и реализуем новые проекты, есть бэклог на несколько лет вперед.
По причине расширения команды мы в поисках Специалиста технической поддержки . Необходимо будет работать с текущими обращениями от сотрудников магазинов.

Чем предстоит заниматься:

  • Принимать, фиксировать и распределять обращения пользователей компании;

  • Консультировать сотрудников и оказывать поддержку розничных магазинов компании;

  • Соблюдать сроки выполнения заявок;

  • Участвовать в проектной деятельности компании.

Требования :

  • Опыт работы в качестве специалиста технической поддержки;
  • Способность быстро переключаться между задачами;
  • Нацеленность на результат;
  • Способность корректно определить проблему и решить доступными способами;
  • Умение коммуницировать с технически неквалифицированным персоналом.

Что мы ожидаем:

  • Знания принципов работы, диагностики и устранения неисправностей программно-аппаратного комплекса ПК с ОС Windows;
  • Знание принципов работы, диагностики и устранения неисправностей сетевых подключений (проводных, беспроводных), периферийной офисной техники и периферийной специализированной торговой техники(ККТ, сканеры ШК, банковские терминалы);
  • Опыт работы с системами типа Сервис-деск;
  • Опыт постановки задач подрядчику / эскалации задач старшим специалистам.

Что мы можем предложить:

  • Аккредитованная IT компания;
  • Оформление в соответствии с ТК РФ с первого дня работы;
  • Удаленный формат работы: 5/2, время начала рабочего дня в рамках 8:00 - 11:00 МСК;
  • Скидки на ювелирную продукцию, специальные предложения от партнеров компании;
  • Развитая система обучения сотрудников в собственном корпоративном университете;
  • Корпоративная мобильная связь;
  • Насыщенная корпоративная жизнь.


Посмотрите похожие вакансии

Специалист технической поддержки 1-й линии
Компания: Мой Дом Онлайн
Зарплата: от 40 000 до 40 000 руб.