Сотрудник первой линии техподдержки (удаленная работа)

Вакансия: Сотрудник первой линии техподдержки

Описание вакансии

Обязанности:

• Прием и обработка обращений клиентов, поступающих по электронной почте и через системы ServiceDesk
• Регистрация и ведение обращений в системе Jira в соответствии с установленными SLA
• Поддержание актуальности информационной базы знаний в Confluence
• Коммуникация с клиентами через систему ServiceDesk
• Контроль исполнения обращений клиентов

Требования:

• Опыт работы в технической поддержке или службе клиентского сервиса от 1 года
• Отличные коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь
• Уверенное владение ПК, MS Office, интернет-сервисами
• Знание основ работы с системами ServiceDesk, Jira, Confluence
• Ответственность, внимательность, стрессоустойчивость

Условия:

• Удаленная работа с предоставлением необходимого рабочего оборудования
• Официальное оформление по ТК РФ
• Конкурентная заработная плата
• Возможности для профессионального развития и карьерного роста

Если вы обладаете необходимыми навыками и опытом, и готовы стать частью нашей команды, ждем ваше резюме и выполненное задание!