Вакансия: Специалист клиентской поддержки
Описание вакансии
OneTwoTrip онлайн-сервис для организации путешествий, лидер в России и странах СНГ, работающий на мировом рынке более 13 лет. С помощью OneTwoTrip можно найти и забронировать номер в отеле, купить билет на самолёт, поезд и автобус, арендовать автомобиль и заказать экскурсию. Ежедневно на нашем сайте и в мобильном приложении десятки миллионов поисковых запросов превращаются в десятки тысяч путешествий.
Более 9 млн человек наши клиенты.
Сейчас мы активно развиваем B2B сегмент. OneTwoTrip для бизнеса онлайн-сервис организации командировок, с помощью которого компании могут бронировать отели, авиа, ж/д билеты и трансфер для деловых поездок в одном окне. К нам уже подключились более 12 000 компаний.
На данный момент мы в поисках Специалиста клиентской поддержки :
Чем предстоит заниматься:
- Обработка входящих обращений клиентов, полученных из различных источников (электронная почта, звонки, чаты) по услугам и сервисам OneTwoTrip для Бизнеса;
- Информирование клиентов о способах заказа, оплаты и получения выбранных услуг;
- Оказание помощи клиентам в решении вопросов, связанных с использованием нашего сервиса и организацией командировок;
- Взаимодействие с сотрудниками различных подразделений для решения того или иного запроса клиента.
Что мы ждём от кандидата:
- Опыт работы в поддержке пользователей (или иная работа с клиентами) от 6 месяцев;
- Клиентоориентированность;
- Внимательность к деталям;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Ответственность;
- Техническая компетентность;
- Стрессоустойчивость;
- Умение быстро реагировать на ситуацию.
Мы предлагаем:
- Стать частью открытой и дружной команды отдела клиентской поддержки каждый готов прийти на помощь и поддержать;
- Работу с экспертными и интересными задачами;
- График работы 5/2 09:00-18:00 ;
- Удаленный или гибридный формат работы;
- ДМС после испытательного срока;
- Возможность обучения, профессионального и карьерного роста;
- Современный и комфортный офис в пешей доступности от ст.м. Петроградская/Чкаловская;
- Посещение профильных мероприятий, библиотека с хорошими книгами и обмен опытом с интересными людьми.
А еще интересные корпоративы, Team Days, выездные travel-офисы, уроки английского и многое другое, о чем мы готовы рассказать вам на интервью!
Ждём ваших откликов :)
