Менеджер по сопровождению ключевых клиентов (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по сопровождению ключевых клиентов

Описание вакансии

Про нас :

OTUS сегодня это более 170 авторских курсов для IT-специалистов по разным направлениям, таким как: программирование, тестирование, инфраструктура, администрирование, разработка игр, управление и Data Science, аналитика. У нас есть программы для разных уровней подготовки от новичков до профессионалов, которые хотят освоить продвинутые навыки.

OTUS является аккредитованной в Минцифры ИТ компанией, предоставляющей право подачи документов на отсрочку от мобилизации для профильных ИТ специалистов в соответствии с приказом Минцифры.

Мы ищем менеджера по сопровождению ключевых клиентов

Задачи, которые ожидают нашего нового коллегу:

• Достижение и перевыполнение поставленных целей по продажам, повышение прибыльности и конкурентоспособности Компании за счет реализации планов и стратегий продвижения;
• Проведение встреч и ведение переговоров с топ-менеджерами и HR/HRD: продающие презентации для ЛПР, митапы, велком дэйз, а также консультации с потенциальными студентами;
• Поиск и расширение контактной сети по своим клиентам, а также выстраивание конструктивных и доверительных отношений с любым представителем клиента;
• Развитие новых видов сотрудничества с клиентами, расширение сферы взаимодействия и внедрение новых вариантов партнерства и продуктов. Запуск новых маркетинговых механик, направленных на увеличение новых услуг и среднего чека;
• Формирование плана на год с разбивкой по месяцам;
• Глубокое погружение в бизнес клиента, выявление его потребностей и донесение ценности продукта для конкретного кейса клиента, а также построение карты развития клиента с учетом полученных вводных. Создание персональных предложений и форматов сотрудничества на основе собранной информации;
• Разработка стратегии по увеличению LTV текущих клиентов;
• Мониторинг рынка, поиск новых клиентов, соответствующих категории КАМ, развитие бизнеса и построение партнерских отношений с новыми ключевыми клиентами в соответствии со стратегией компании в постоянном взаимодействии с процессами BizDev (своевременная и качественная проработка передаваемых контактов);
• Планирование и управление воронкой продаж;
• Соблюдение требовании к качеству работы с КА в соответствии с требованиями оценки отдела Качества;
• Сопровождение клиентов (зачисление и переводы студентов, предоставление информации о документах, согласование договоров, формирование соглашений и т.д );
• Регулярный анализ работы со своей клиентской базой;
• Ведение систематической отчетности о запланированной и выполненной работе (учет оплат, актуализация всей известной информации по клиенту в чек-листе, сбор и анализ поступлений ДС, формирование ожиданий запросов по курсам, фиксирование задач и итогов в CRM Битрикс 24).

Требования:

• Опыт работы не менее 3-х лет на позиции КАМ;
• Опыт взаимодействия с клиентом через создание гармонии ценностей, как Компании, так и клиента;
• Знание техники продаж, умение применять ее на практике: грамотно выявлять потребность, презентовать предложение и работать с возражениями;
• Подготовка и проведение продающих презентаций презентаций и переговоры с ЛПР;
• Знание правил системы взаиморасчетов, правил оформления первичных документов бухгалтерского учета (договоры, счета, УПД, счет-фактуры, акты);
• Целеустремленность и настойчивость ;
• Гибкость - готовность к изменениям бизнес процессов компании, механикам продуктам метрикам;
• Умение сглаживать конфликтные ситуации, тактичность, стрессоустойчивость, исполнение основ профессиональной этики;
• Ответственность - выполнять внутренние регламенты и KPI, нести ответственность за свой результат;
• Знание Excel, Google docs, умение работать с большими массивами данных;
• Опыт разработки планов мероприятий, коммуникация с клиентами посредством рабочей почты с фиксацией саммари встреч, общение в мессенджерах, осуществление звонков через CRM Битрикс 24.

Что мы предлагаем?

• Возможность развиваться в проекте, приносящим реальную пользу людям;
• Оформление по ТК РФ с 1-го рабочего дня;
• Достойную оплату труда- оклад и бонусы (полностью белая заработная плата);
• Гибкий график 5/2, время работы с 09 до 18 (с 10 до 19:00), главное результат;
• Сильная команда, готова услышать и поддержать инновационные подходы в усовершенствование процессов;
• Обучение по продуктам и услугам компании;
• ДМС после 6 мес. работы в компании;
• Одна из главных наших корпоративных ценностей - это развитие, поэтому в компании практикуются мастер-классы, митапы, весь наш образовательный контент для сотрудников бесплатный, есть корпоративная библиотека;
• Полностью удаленное сотрудничество.

Хотите в нашу команду? Откликайтесь скорее!