Менеджер отдела контроля качества (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер отдела контроля качества

Описание вакансии

Компания IPR MEDIA ведущий оператор и разработчик российского ПО для образовательных организаций. Наши электронные ресурсы обеспечивают доступ университетам и колледжам к качественному учебному контенту и удобным инструментам для обучения и преподавания.

Наши клиенты - это Высшие учебные заведения (Национальные исследовательские университеты, коммерческие и государственные университеты), колледжи, публичные и научные библиотеки, центры дополнительного профессионального образования (ДПО), научно-исследовательские институты (НИИ), корпоративные коммерческие организации (предприятия, компании в разных отраслях), государственные организации, Фонды и Ассоциации.

Мы в поиске менеджера, который обладает следующими компетенциями и опытом:

• Опыт в отделе контроля качества на прослушке звонков будет преимуществом.
• Опыт продаж по телефону / опыт работы оператором call-центра.
• Понимание техник и этапов продаж.
• Клиентоориентированность.
• Аналитический склад ума.
• Внимательность и усидчивость.
• Желание быть частью успешной команды.

Чем предстоит заниматься:

• Прослушивать и анализировать звонки менеджеров отдела продаж.
• Заполнять чек листы, составлять отчетность.
• Искать ошибки в работе МОП с целью улучшения работы отдела продаж.
• Обратная связь руководителю по актуальности скриптов и проведению дополнительных тренингов.
• Контролировать работу в СRM.

Со своей стороны мы предлагаем:

• Заработная плата: оклад от 35 000-40 000 рублей (по итогу собеседования).
• Четкий график 5/2 с 9:00 до 18:00. Мы ценим баланс работы и личной жизни. У каждого должно быть время на семью, друзей, на бег по утрам или любимую книгу.
• Удаленный формат работы.
• Непрерывное обучение и развитие. Мы регулярно проводим тренинги и курсы, посещаем форумы и конференций не просто для галочки, а для повышения качества работы.
• Возможности карьерного роста. Мы поддерживаем стремление построить карьеру и реализовать себя.
• Программа ДМС через 6 месяцев работы.