Руководитель отдела сопровождения клиентов (удаленная работа)

22 ноября 2024

Уровень зарплаты:
от 100 000 до 100 000 руб.
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Руководитель отдела сопровождения клиентов

Описание вакансии

Руководитель отдела сопровождения клиентов(удалённо)

SmartMark - молодая, быстрорастущая компания в сфере маркировки и сертификации товаров.

Именно поэтому мы ищем тех, кто готов работать по максимуму, чтобы вместе зарабатывать!

Почему открыта вакансия:

Каждый год мы растем, в этом году мы выросли в 9 раз по выручке и в связи с этим расширяем штат компании.

Для того, чтобы сделать новый рывок в росте и развитии компании нам нужно больше сильных, профессиональных, замотивированных на результат и крутой заработок сотрудников.

Команда профессионалов, где важен каждый!

Начнем с главного!

У нас сильная база обучения и качественное внедрение в должность каждого сотрудника.

Что будет входить в Ваши обязанности?

На период испытательного срока (2-3 мес.) основной Вашей задачей будет изучение наших услуг, бизнес-процессов, сопровождение собственной клиентской базы и выполнение личного плана продаж.

В ваши обязанности будут входить:

  • Изучение услуг компании;
  • Погружение в бизнес-процессы;

После испытательного срока основной Вашей задачей будет организация высокоэффективной работы отдела по сопровождению корпоративных клиентов и, соответственно, выполнение плана продаж отделом:

  • Управлением отделом из : установка ежемесячных планов, контроль их выполнения, мотивация сотрудников, обучение, помощь в оперативной работе, разрешение сложных ситуаций, распределение клиентской базы, контроль дисциплины и ключевых показателей менеджеров, подстраховка в периоды отпуска сотрудников, ежедневный контроль работы отдела;
  • Развитие отдела: увольнение (при необходимости), подбор, наем, адаптация и обучение новых менеджеров;
  • Сопровождение ключевых клиентов;
  • Решение возникающих проблем с клиентами компании;
  • Коммуникация с другими подразделениями и урегулирование возникающих вопросов;
  • Ведение ежемесячной и ежедневной отчетности; предоставление отчетов руководству.

Какими качествами Вы должны обладать?

  • Наличие опыта управления отделом по работе с клиентами.
  • Опыт успешных личных продаж и сопровождения клиентов;
  • Знание правил сервисного общения и умение применять их на практике;
  • Навыки делового общения и ведения переговоров, грамотная письменная речь, хорошие коммуникативные навыки;
  • Клиентоориентированность, умение разрешать конфликтные ситуации, готовность работать с возражениями, стрессоустойчивость;
  • Высокий уровень эмпатии, искреннее желание помогать людям;
  • Дисциплина, хороший тайм-менеджмент, организованность, ориентация на результат;
  • Трудолюбие и любовь к своей работе;
  • Позитивный взгляд на окружающий мир :)

Условия:

  • Полностью удаленный формат работы;
  • График работы 5/2 с 10-19:00;
  • Адекватное лояльное руководство;
  • Приятная атмосфера в коллективе!


Посмотрите похожие вакансии

Координатор отдела сопровождения клиентов
Компания: АДМА
Зарплата: от 30 000 до 60 000 руб.
Руководитель отдела продаж (b2b и b2c, удаленно)
Компания: KIWANO
Зарплата: от 120 000 до 180 000 руб.