21 октября 2024
А101 один из крупнейших девелоперов Москвы и России, входит в перечень системообразующих предприятий экономики РФ, занимает 10 место в ТОП-20 девелоперов России-2023 по версии Forbes.
Мы строим города, в которых хочется жить: формируем жилые районы с развитой инфраструктурой для жизни и отдыха, образования и воспитания детей, работы и бизнеса.
За 2023 год мы ввели в эксплуатацию 275 тыс м2 жилья и коммерческой недвижимости. Портфель текущих проектов А101 в Москве, Санкт Петербурге и Ленинградской области составляет более 2 млн м2, а потенциал застройки более 20 млн м2.
Стройте мечту вместе с нами!
В настоящее время рассматриваем кандидатов на должность Специалист технической поддержки 1-ая линия на удалённый формат работы и график 2/2.
Обязанности:
Предоставление первичной консультации сотрудникам компании по вопросам технической поддержки;
Проведение предварительной диагностики и сбор информации о технических проблемах пользователей;
Оценка и классификация запросов по степени важности и срочности;
Решение стандартных технических вопросов и задач, используя базу знаний и инструкции;
Определение и эскалация заявок на специалистов второй или третьей линии поддержки;
Мониторинг статуса заявок в Service Desk (Jira), обеспечение их своевременного выполнения и закрытия;
Обновление базы знаний по мере получения новой информации;
1-ая линия поддержки.
Требования:
Условия: