Специалист чат-поддержки (сменный график) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист чат-поддержки (сменный график)

Описание вакансии

Lad ведущий системный интегратор, специализирующийся на прорывных IT-решениях для бизнеса по всей России, от Сахалина до Калининграда.

Timebook сервис для учета и управления рабочим временем. В данный момент наш отдел технической поддержки ищет начинающего специалиста с перспективой карьерного роста.

Мы предлагаем:

Сменный график: 2 утренние смены с 7-30 до 19-30, 2 выходных, 2 ночные смены с 19-30 до 7-30, 2 выходных, в первый месяц работы - 5/2 с 09:00 до 18:00.

Высокий доход: оклад + ежемесячная премия.

Систему поддержки новичка: бережная адаптация, личный ментор от HR, программы психологической поддержки, включая доступ к Сбер-здоровью.

Развитие:

• корпоративный университет с курсами, библиотекой, митапами и внешним обучением за наш счет,
• геймифицированное обучение с квестами и интерактивными курсами.

Команду: корпоративные мероприятия с отделом (боулинг и лазертаг), корпоративный спорт, вознаграждение от 3 до 50 тыс. рублей за рекомендацию друзей в команду Lad.

Плюшки : скидки в Физкульт и Skyeng, стоматологию, оплачиваемый выходной на день рождения, стильный корпоративный мерч, частичная компенсация обедов.

Что предстоит делать:

• Принимать обращения от клиентов по электронной почте (90%) и телефону (10%), регистрировать их в системе учета.
• Оказывать письменную поддержку клиентов в вопросах с программой timebook (сопровождение клиентов, обучение системе, работа с отчетами).