Специалист контроля качества (удаленная работа)

30 октября 2024

Уровень зарплаты:
от 50 000 до 50 000 руб.
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Специалист контроля качества

Описание вакансии

Добрый день, меня зовут Татьяна Лесина, я операционный директор. Ищу профессионального специалиста контроля качества .

Коротко о нас: мы - сеть салонов Алины Гизатуллиной и Бюстократия , на рынке уже 10 лет, и наш ключевой продукт помогает улучшить качество жизни прекрасной половины человечества:

  • у нас сеть салонов нижнего белья с услугой бра-фиттинга, благодаря которой каждая представительница прекрасного пола, вне зависимости от размера ее груди и фигуры, может обрести удобный бюстгальтер, который будет ее украшать. У нас представлено 220 размеров белья против 16 в обычном магазине, и благодаря этому белье сидит, как вторая кожа;

  • у нас собственное производство белья в Москве, поэтому мы устойчивы к политическим рискам и санкциям, за прошлый год мы вырастили объем производства в два раза;

  • у нас классная и амбициозная команда из 60+ сотрудников, которая хочет расти в профессионализме и в деньгах, и поэтому мы ищем коллегу, который разделяет наши ценности роста и развития, не боится сложностей, и хочет быстро расти по карьерной лестнице.

Обязанности:

  • Прослушивание и оценка по чек-листу телефонных переговоров менеджеров с клиентами компании (отдел продаж и клиентский сервис).
  • Разработка и проведение мероприятий по повышению качества обслуживания.

  • Контроль соблюдения скриптов и стандартов обслуживания при общении с клиентами, своевременности ответов клиентам.

  • Фиксирование выявленных нарушений, отработка обратной связи с менеджерами.

  • Контроль и корректировка заполнения карточек обращений в CRM-системах, ведение отчетности.

  • Совместная работа со специалистами по обучению сотрудников, а также по корректировке скрипта, чек-листа и прочих инструментов для работы менеджера отдела продаж.

  • Оценка показателей KPI каждого менеджера (выполнение плана, монетизация, конверсия и т. д.), определение точек влияния на улучшение показателей.

Требования:

  • Опыт работы в отделе контроля качества от 1 года
  • Знание техник продаж
  • Навыки работы с документацией (инструкции, чек-листы)
  • Уверенный пользователь ПК, CRM-систем

Условия:

  • График 5/2 с 09:00 до 18:00 по мск
  • Зарплата от 50 000 руб. (оклад + KPI), перспективы роста оплаты. Выплаты 3 раза в месяц
  • Удаленный формат работы
  • Скидки на продукцию бренда для сотрудников
  • Гибкое оформление возможно по ТК РФ/см/ип
  • Молодой и дружный коллектив

Если вы готовы стать частью нашей команды, смело откликайтесь!

Мы свяжемся с вами в ближайшее время.



Посмотрите похожие вакансии

Специалист контроля качества
Компания: ABC.Data
Зарплата: от 30 руб.
Специалист отдела контроля качества
Компания: Home office
Зарплата: от 20 000 до 25 000 руб.
Специалист контроля качества
Компания: Бентопро
Зарплата: от 0 до 40 000 руб.
Специалист контроля качества звонков
Компания: Богатов Групп
Зарплата: от 45 000 до 60 000 руб.