Специалист технической поддержки (1 линия) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки (1 линия)

Описание вакансии

Обязанности:

• прием и регистрация обращений пользователей
• решение стандартных ИТ запросов пользователей
• распределение заявок по группам
• взаимодействие с другими ИТ командами
• ведение базы знаний
• подготовка ежедневных и еженедельных отчетов

Требования:

• ответственность
• опыт работы на аналогичной должности
• хорошее знание принципов работы компьютерной техники и периферии
• хорошее знание техники Apple
• хорошее знание MS Windows 10/11
• понимание работы основных программ (MS Office и т п.)
• понимание работы компьютерных сетей
• русский язык (свободный)
• опыт работы с ITSM системами
• умение вести бизнес переписку

Условия:

• работа в команде
• белая заработная плата
• оформление по ТК
• ежемесячная премия за соблюдение KPI
• ежегодная премия (13-я зарплата)
• график работы 5/2
• удаленная работа (строго с территории РФ)