Вакансия: Специалист технической поддержки первой линии
Описание вакансии
Обязанности:
Техническая поддержка пользователей, прием и обработка обращений, работа в системе Service Manager;
Удаленное решение локальных проблем связанных с работоспособностью автоматизированного рабочего места, предоставление доступа в специализированные информационные системы;
Сбор информации и формирование заявки в системе Service Manager;
Работа с ПО на уровне 1-й линии техподдержки, консультация пользователей;
Взаимодействие с специалистами 2-й линии техподдержки;
Составление инструкций.
Требования:
Знание продуктов Microsoft (Windows, Office) ;
Грамотная речь, хорошая дикция;
Стрессоустойчивость;
Желательно знание контроллера домена Active Directory, основ сетевых протоколов TCP/IP, DNS, продукта для управления ИТ-инфраструктурой System Center Configuration Manager;
Приветствуется опыт работы в системах класса Service Desk, Service Manager, Help Desk.
Условия:
Работа в надежном учреждении со стабильной историей развития;
Стажировка и возможность развития: карьерного и профессионального;
Официальное трудоустройство, полный соц.пакет согласно ТК РФ;
Прозрачная система оплаты, официальная заработная плата;
Пятидневная рабочая неделя с 09.00 до 14.00, выходные: суббота, воскресенье;
Обучение в корпоративном университете Правительства НСО;
