Специалист технической поддержки первой линии (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки первой линии

Описание вакансии

Волков Групп - одно из лучших мест, где ты сможешь начать и продолжить свою карьеру.

Чем предстоит заниматься:

• Обработка входящих обращений от пользователей, регистрация в Service desk, решение заявок согласно установленным срокам, Работа с service desk Naumen;

• Сопровождение тикетов в Service Desk-системе;

• Взаимодействие с пользователями компании и сотрудниками 1, 2, 3 линий по телефону, электронной почте, SD по вопросам технической поддержки;

• Техническая поддержка и консультирование пользователей компании;

• Разрешение заявок, связанных с работой на кассе: Set Retail + кассовое оборудование;

• Выполнение задач по работе с различными конфигурациями 1с (УТ, ERP, УПП, Розница, ЗУП).

Что для этого необходимо:

• Желание обучаться и применять активно знания;

• Грамотная устная и письменная речь, умение формулировать мысли, умение быстро учиться новому, ответственность, самостоятельность, внимательность, исполнительность и инициативность;

• Преимуществом будет являться знание 1С и обязательно уверенное знание и пользование ПК;

• Опыт в направлении Call-центр, техническая поддержка является плюсом.

Выбирая нас, ты получаешь:

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ, полный социальный пакет;
• Работу в стабильной и развивающейся компании, с перспективой личного роста и получения новых профессиональных навыков работы;
• Драйвовую команду. Каждый из нас готов делиться знаниями и опытом, умеем фокусироваться на важном, работаем на результат;
• Современный и комфортабельный офис, свободный дресс-код;
• Корпоративные скидки на питание;
• График работы 2 2 с 08:00 до 20:00 и ночные с 20:00 до 08:00 ( возможен 5 2)
• ОБУЧЕНИЕ 1-2 МЕСЯЦА В Г. КЕМЕРОВО (ПРЕДОСТАВИМ ЖИЛЬЕ)
• Обучение начинается в момент трудоустройства и оплачивается в полном объеме
• Комфортабельные автобусы, которые доставят до работы и домой с любого района города (в том числе с г. Топки);
• Корпоративные скидки, социальная поддержка для сотрудников и их семей;
• Корпоративные мероприятия (профессиональные праздники, спортивные мероприятия, дни рождения сотрудников и т.д.);

• Мы за развитие, поэтому предоставляем доступ к онлайн ресурсу с электронными книгами. А истинные ценители могут взять любую книгу в нашей корпоративной библиотеке домой;

• Мы за здоровый образ жизни, за спорт, поэтому на территории расположены футбольная и волейбольная площадка, где можно активно провести свободное время.

Стань частью нашей команды!