Специалист службы заботы и поддержки клиентов (удаленная работа)

Вакансия: Специалист службы заботы и поддержки клиентов

Описание вакансии

Привет, мы - Национальная академия дополнительного профессионального образования, специализирующаяся на дистанционных курсах переподготовки и повышения квалификации разных направлений.

Мы являемся онлайн-школой года в номинации "Психология и личностный рост" на GETAWARD-2024.

В связи с активным ростом мы набираем новых сотрудников! Приходи к нам и стань частью крутой команды, ведь образование имеет первостепенную важность в современном мире, а умения и знания, подкрепленные дипломом залог успешного карьерного роста!

Мы предлагаем:

- возможность работать удаленно;

- комфортную адаптацию в период обучения и всестороннюю поддержку в дальнейшем;

- оформление в соответствии с ТК РФ;

- стабильную белую заработную плату ;

- сменный график 2/2 с 09.00-21.00/08.00-20.00;

- соц. пакет (оплату больничных, отпусков);

- возможность обучаться на курсах академии со скидкой;

- интересные задачи, карьерный рост;

- работу в современном, быстрорастущем бизнесе, с важными ценностями и миссией, с четкими и отлаженными бизнес-процессами.

Твои задачи:

Всесторонняя поддержка и оперативная помощь слушателям:

- обработка входящих звонков от слушателей и потенциальных студентов;

- ответы на входящие обращения (в СДО, мессенджерах, на почте);

- помощь в оформлении справок об обучении, переводах на другую программу, перезачетов и т.д.;

- оперативное разрешение конфликтных ситуаций со слушателями;

- взаимодействие с сотрудниками компании, работа в CRM-системе;

- участие в поддержке высокого уровня обучения и достижении результатов студентами.

Требования:

- высшее образование и опыт работы в клиентской поддержке, при отсутствии опыта - обучаемость, желание освоить новое и быстро влиться в рабочие процессы;

- наличие укомплектованного рабочего места (компьютер, гарнитура, тишина во время рабочего процесса);

- наличие эмпатии и искреннего желания помогать;

- развитые коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь;

- компьютерная грамотность.

Откликайся, и мы позвоним в ближайшее время!