Менеджер отдела контроля качества (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер отдела контроля качества

Описание вакансии

Добрый день!

Мы компания - Хозяюшка , современный, удобный и экологичный масс маркет в мире ухода за вещами. Мы применяем современные и технологичные IT решения для лучшего обслуживания.

Чем предстоит заниматься:

В области работы с отделом продаж:

• Проведение регулярных аудитов и проверок качества процессов в отделе продаж.

• Анализ данных о процессах коммуникации с клиентами и продажи услуг компании для выявления потенциальных проблем и областей для улучшения.

• Подготовка и предоставление руководству регулярных отчетов о качестве работы отдела продаж.

• Предложение новых методов и инструментов контроля для повышения эффективности работы отдела.

В области операционной деятельности:

• Получение и фиксирование задач от руководителей в чате мессенджера. Обеспечение правильного понимания и детализации каждой задачи.
• Создание и назначение задач в Bitrix24 в соответствии с правилами постановки задач компании.

• Регулярное напоминание исполнителям о необходимости выполнения задач в установленные сроки.

• Мониторинг статуса выполнения задач и оперативное реагирование на возможные задержки или проблемы.

• Составление и ведение отчетов о нарушениях сроков исполнения задач.

Что мы ждем от кандидата:

• Опыт работы: Минимум 3 года опыта работы в отделе контроля качества, предпочтительно в сфере услуг или продаж.

Знания и навыки:

• Навыки аудита и инспекции процессов;

• Навыки делового общения и переписки;

• Способность анализировать данные и готовить отчеты;
• Знание специфики работы с клиентами B2B;
• Владение программами Битрикс24, Google Sheets, Google Docs.

Что мы предлагаем:

• Полную занятость
• Оклад + бонусы
• Наставничество
• Лояльное руководство
• Работу в стабильной компании
• Возможность развития профессионального и карьерного
• Дружный коллектив
• Развитую корпоративную культуру