Инженер технической поддержки 1 линии (удаленная работа)

Вакансия: Инженер технической поддержки 1 линии

Описание вакансии

GitWise - аккредитованная российская IT-компания.

Более 20 лет мы оказываем нашим клиентам услуги по поддержке информационных систем.

Команда GitWise образована целеустремленными и идейными людьми, которые ценят профессионализм и открытость.

В связи с активным ростом и развитием компании, нам в команду требуется Инженер технической поддержки 1 линии.

Основные задачи:

• Приём и регистрация обращений клиентов по телефону и электронной почте;
• Решение принятых обращений по имеющимся инструкциям, описание произведённых действий в сервис-деске;
• Помощь в выполнении плановых задач в ИС клиентов-организаций.

Мы ожидаем от успешного кандидата:

• Умение решать технические проблемы с РМ пользователей;

• Способность одновременно решать несколько задач;

• Навык быстрого поиска информации, необходимой для решения запросов.

Критерии успешной деятельности:

• Решение большого количества обращений клиентов;

• Удовлетворённость клиентов оказываемым инженером сервисом.

Наши условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня в аккредитованной IT-компании;
• Гарантированный оклад по результатам собеседования;
• График работы 5/2, с 8:00 до 17:00, либо с 9:00 до 18:00;
• Компенсация стоимости услуг домашнего Интернета;
• Хорошие перспективы карьерного роста в горизонтальном и вертикальном направлении;
• Адекватные руководители, которые всегда окажут помощь и поддержку;
• Дружеская атмосфера в коллективе, где каждый может и хочет помочь в достижении общей цели;
• Возможность реализовать свои самые смелые идеи, компания слышит и прислушивается к своим сотрудникам.

Ждем Вас в нашу дружную команду!