Специалист поддержки пользователей (1 линия) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист поддержки пользователей (1 линия)

Описание вакансии

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Поддержка рабочих мест пользователей и техническое сопровождение компьютерной техники;
• Приём обращений средствами ServiceDesk (Naumen;
• Сопровождение и техническая поддержка удаленных рабочих мест пользователей;
• Консультирование сотрудников компании по работе с корпоративными информационными системами, разрешение типовых вопросов;
• Качественное и оперативное выполнение инцидентов, обращений и сервисных запросов пользователей компании, а также контроль за их выполнением;
• Установка/удаление ПО, диагностика системных неполадок и устранение неисправностей;
• Разработка инструкций по настройке и работе с ПО;
• Взаимодействие с последующими линиями технической поддержки и смежными подразделениями.

ЧТО ДЛЯ НАС ВАЖНО:

• Опыт работы в области ИТ технической поддержки;
• Знание ОС Windows 10 (приветствуется знакомство с Windows Server 2016-2019);
• Понимание принципов работы домена компании;
• Умение решать нестандартные проблемы;
• Умение систематизировать и оптимизировать информацию.

ЧТО МЫ ГОТОВЫ ПРЕДЛОЖИТЬ:

• Оформление по ТК РФ в ООО "ЦКР-ИТ" (аккредитованная ИТ-компания);
• Корпоративное обучение, возможности для карьерного и профессионального роста;
• Премирование по итогам года при условии выполнения показателей эффективности;
• Добровольное медицинское страхование после прохождения испытательного срока;
• Материальная помощь в трудных ситуациях и к значимым событиям;
• Детские новогодние подарки (от 1 до 14 лет) и путевки в оздоровительный лагерь.
• График работы: пн.- чт. с 09:00-18:00, по московскому времени.