Специалист технической поддержки (удаленный формат)

Вакансия: Специалист технической поддержки (удаленный формат)

Описание вакансии

Языковая Академия TALISMAN на рынке образовательных услуг с 1991 года в Екатеринбурге, Нижнем Тагиле, Тюмени, Первоуральске, Челябинске ЛУЧШИЙ Работодатель УРАЛА! (среди детских образовательных центров). В нашей команде 300 профессионалов, и мы будем рады единомышленнику, который готов к нам присоединиться!

Приглашаем специалиста технической поддержки по сопровождению клиентов (дети школьного возраста, изучающие иностранные языки). Формат обучения клиентов: онлайн-платформа Zoom. Рассматриваем начинающих специалистов (также студентов выпускных курсов профильных ВУЗОВ), проживающих в Екатеринбурге или Свердловской области.

Сотрудничество с самозанятыми, возможно с ИП.

Ваши задачи:

1. отвечать на сообщения пользователей по вопросам сложностей подключения к онлайн-платформе по почте, в чатах, на входящие звонки (вопросы простые: не могу включить камеру, не слышу звук и т.п.).

2. передавать информацию разработчикам и менеджерам, помогая технически улучшать сервисы.

3. решать технические задачи в работе сервисов в рамках своих компетенций и экспертизы.

Наши ожидания от вас:

• грамотно говорите и пишете по-русски;

• чётко и структурировано излагаете мысли;

• не устаете от однообразных задач.

• ответственны за результат.

Мы предлагаем:

• возможность повышения квалификации в ИТ, обучение и наставничество.
• заработная плата по итогам собеседования.
• удаленный формат работы
• график, 5/2 ( с 9.00 ч. до 21.00 ч.),в течение рабочего дня среднее количество поступающих звонков - заявок 6.