Специалист технической поддержки (чаты) (удаленная работа)

7 ноября 2024

Уровень зарплаты:
от 35 000 до 55 000 руб.
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Специалист технической поддержки (чаты)

Описание вакансии

Меня зовут Ника - я hr компании Sipuni

Мы аккредитованная IT Компания, SaaS сервис, который предоставляет услуги корпоративной связи для бизнеса

Мы ищем специалиста в команду поддержки на первую линию , который будет помогать клиентам . Мы за индивидуальный подход к каждому клиенту - работам без скриптов и шаблонов. У нас люди общаются с людьми

Чем предстоит заниматься :

  • Консультировать клиентов по работе нашего сервиса письменно. Работаем только в чатах;
  • Регистрировать задачи от клиентов, решать их на своем уровне или передавать на вторую линию поддержки.

Нам важно :

  • Желание решать вопросы клиентов (мы гордимся нашей поддержкой, она, по отзывам клиентов, партнеров и конкурентов - самая активная и клиентоориентированная :);
  • Желание разобраться в продукте (на старте будет много информации, без желания вникнуть в продукт будет тяжеловато);
  • Навыки тайм-менеджмента (SLA по срокам решения задачи будет зашит в KPI);
  • Дружелюбное отношение к коллегам (ищем коллегу, который подхватит задачи, а мы ему поможем:) Общаемся в основном в discord).

Что мы предлагаем :

  • Полная удаленка (можешь работать из любой точки мира);
  • График работы стандартный с 9 до 18 мск с фиксированными выходными суббота - воскресенье;
  • Возможность выбрать график 2/2 после окончания испытательного срока;
  • Стабильную зарплату: на испытательный срок 35000 на руки, после испытательного срока от 35000 на руки (оклад 20000 плюс KPI 20000-25000 плюс доп бонусы);
  • Оформление по ТК с первого дня;
  • Компенсация терапии за счет компании;
  • Корпоративный доступ в Литрес (можешь читать что хочешь и сколько хочешь);
  • Корпоративную скидку на SkyEng;
  • Возможность вырасти внутри компании (есть много реальных кейсов роста внутри);
  • Плюшки от работы в IT (льготная ипотека 5% и другие).

Присоединяйся :)



Посмотрите похожие вакансии