Координатор технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Координатор технической поддержки

Описание вакансии

Комфортел это оператор связи бизнес-класса.

Наша ниша средний и крупный бизнес, государственные учреждения, другие операторы связи. Мы развиваем свою волоконно-оптическую сеть, которая охватывает практически все районы Петербурга, находим решения для любых задач и оказываем полный объем услуг фиксированной связи для компаний: бесперебойный доступ в Интернет, корпоративная связь и много других полезных вещей, без которых не может существовать бизнес.

Сейчас мы в поисках координатора отдела технической поддержки.

Мы предлагаем:

• Достойный уровень заработной платы, который зависит от знаний и навыков и определяется по результатам собеседования;
• Работу в сильной команде с возможностью многому научиться;
• Гибридный график работы - 5/2 с с 9.00 до 18.00 (офис + удаленка);
• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня;
• Отсрочку в случае мобилизации;
• Комфортный современный офис возле метро Старая деревня;
• Удобные рабочие места, оснащенные всем необходимым;
• Возможности карьерного роста: мы не нанимаем руководителей извне, а растим их внутри компании;
• Корпоративную библиотеку технической, художественной и бизнес-литературы;
• Зону отдыха с кикером, настольным теннисом, игровыми автоматами, кухней, душевой, капсулой сна и пивом по пятницам;
• Дружный коллектив и непринужденную атмосферу.

Что нужно будет делать:

• Контроль и первичная обработка корреспонденции на почту технической поддержки;
• Распределение задач на сотрудников отдела;
• Контроль сроков ответов в системе обработки задач;
• Слежение за чатами технической поддержки;
• Контроль над обеспечением сроков восстановления по аварийным инцидентам;
• Контроль заполнения документации отделом;
• Контроль качества телефонных переговоров (опционально);
• Подготовка отчетов для руководителя.

Чего мы ожидаем от вас:

• Опыта работы в технической поддержке провайдера/оператора связи ( мы готовы рассмотреть кандидатов без опыта, но с сильной теоретической базой в области телекоммуникационных технологий );

• Знания основ организации ЛВС, сети Интернет и базовых принципов работы основных сетевых сервисов (DHCP, DNS, WEB, VLAN, VPN, e-mail и прочее);

• Базового понимания коммутации в Ethernet сетях;

• Внимательности и обучаемости.

Для нас главное не строчки в резюме, а способности и личностные качества. Поэтому если у вас нет соответствующего опыта, но вы хотите развиваться в сфере телекоммуникаций и готовы учиться смело откликайтесь, всему научим!

Если вы разделяете наши ценности и хотите присоединиться к команде ждём ваших откликов!