Специалист технической поддержки (1-ая линия) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки (1-ая линия)

Описание вакансии

О компании:

ООО АФЛТ-Системс официально аккредитованная в Минцифры ИТ-компания, основанная в сентябре 2022 года. Входит в состав Группы компаний Аэрофлот . Основное направление деятельности внедрение, проектирование и реализация ключевых инициатив и проектов Группы компаний Аэрофлот в области информационных технологий.

Обязанности:

• прием, регистрация и маршрутизация заявок в учетных системах;
• взаимодействие с конечными пользователями бизнес-системы по открытым заявкам, мониторинг статусов заявок;
• решение типичных запросов конечных пользователей, описанных в базах знаний или руководствах пользователя;
• осуществление (в рамках компетенций) сопровождения систем: первичное тестирование обновлений, первичный сбор требований по изменениям настроек и доработкам систем, актуализация документации и периодический мониторинг работоспособности системы.

Требования :

• высшее образование;
• готовность к обучению;
• развитые коммуникативные навыки;
• умение выявлять проблемы, анализировать данные и реализовывать решения;
• понимание бизнес-процессов логистики и закупок;
• опыт работы с SAP MM/SD в качестве сотрудника поддержки.

Условия:

• работа в аккредитованной ИТ компании;

• уникальная возможность участвовать в создании и развитии уникальных продуктов для нужд авиакомпании;

• влиять на технические решения при проектировании и реализации продукта;

• конкурентоспособная заработная плата и прозрачная система бонусов;

• официальное трудоустройство с первого рабочего дня и "белая" заработная плата;
• пакет ДМС;
• специальные условия на покупку авиабилетов для тебя, твоей семьи и твоих родителей;
• команда профессионалов, в кругу которых ты не будешь брошен один на один с проблемой;
• индивидуальный подход к профессиональному росту и развитию внутри компании;
• участие в конференциях различного уровня, лабораториях, помощь и поддержка в научных проектах;
• возможность удаленной работы или гибридного режима работы.