Специалист службы психологической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист службы психологической поддержки

Описание вакансии

Привет , мы команда мобильного приложения для самотерапии Mindspa.

Мы ищем психолога-куратора в службу поддержки наших пользователей. Если тебе нравится поддерживать людей, интересно помогать им проходить курсы самотерапии и находить простые решения при возникновении трудностей, а также разрешать сложности в диалоге, то давай знакомиться!

Что такое Mindspa?

Наше приложение и курсы идеальный вариант для тех, кто не может или не хочет ходить к психологу, либо хочет усилить эффект от работы со специалистом.
Мы стремимся сделать профессиональную психологию доступной для каждого. В своей работе опираемся только на доказательную психологию, исследования, серьезный опыт консультирования.

Чем предстоит заниматься:

• Обработка обращений пользователей по электронной почте;

• Подготовка ответов на вопросы пользователей во время прохождения курсов (там, где не хватает мотивации пройти курс - нужно бережно поддержать и помочь бережно справиться с сопротивлением, где есть вопросы по заданиям - дать рекомендации по выполнению и помочь с ними справиться);

• Подбор курса, подходящего под запрос;

• Организация интервью с пользователями курсов;

• Ведение отчетности по обработанным обращениям.

Чего мы ожидаем:

• Базовое психологическое образование (рассмотрим обучающихся на последних курсах);

• Отличные коммуникативные навыки, грамотная письменная речь, способность четко, логично и просто письменно излагать свои мысли;

• Стрессоустойчивость, умение находить выход из сложных ситуации, договариваться;

• Высокая организованность, пунктуальность;

• Навык работы в режиме многозадачности и справляться с большим объемом информации;

• Клиентоориентированность, желание помогать людям, человеколюбие, вежливость.

Условия:

• Сдельная оплата за каждое обработанное обращение;

• Удаленный формат работы;

• Возможность бесплатно проходить наши курсы;

• Работа в дружном коллективе.

После отклика мы просим тебя выполнить небольшое тестовое задание. Оно поможет понять, подходим ли мы друг другу.