Сотрудник службы заботы о клиентах (поддержка клиентов) (удаленная работа)

Вакансия: Сотрудник службы заботы о клиентах (поддержка клиентов)

Описание вакансии

О нас:
UNISIM инновационный стартап, предлагающий пользователям доступ к высокоскоростному мобильному интернету по всему миру до 5 раз выгоднее роуминга. Лидер travel telecom рынка России.

Мы помогаем нашим клиентам оставаться на связи в любой точке мира, предлагая простой и гибкий способ использовать интернет за границей.

Обязанности:
- Быстро и качественно отвечать на запросы клиентов;
- Помогать с настройкой eSIM на различных устройствах;
- Вести учет обращений и поддерживать актуальность базы данных;
- Выполнять отдельные задачи, связанные с маркетингом и развитием продукта.

Требования:
- Отличные коммуникативные навыки и грамотная речь;
- Знание английского языка (ведение переписки с клиентами)
- Умение быстро разбираться в новой информации и объяснять сложные технические моменты простым языком;
- Опыт работы в службе поддержки будет преимуществом;
- Уверенный пользователь ПК и мобильных устройств.

Условия:
- Уровень компенсации: от 25 000 руб. в месяц, обсуждается с успешным кандидатом;
- Полностью удаленный формат работы.
- График: ПН ПТ с 18:00 до 22:00, СБ ВС с 10:00 до 22:00 (возможно обсуждение скоращенного рабочего времени)
- Работа в активно растущем тревел-телеком проекте, ведущем экспансию на международные рынки;
- Возможность профессионального роста и развития;
- Доступ к базе знаний с шаблонами ответов, покрывающих более 80% всех обращений.