Старший менеджер по сопровождению клиентов (удаленная работа)

Вакансия: Старший менеджер по сопровождению клиентов

Описание вакансии

Привет! Это отличная вакансия, обязательно прочти до конца и оставляй отклик:)

Мы - команда Leadgen.market - занимаемся созданием потока потенциальных клиентов крупным партнерам в сфере недвижимости (агентствам недвижимости, застройщикам) и автомобильном бизнесе.

Мы активно развиваемся и в связи с расширением отдела сопровождения клиентов находимся в поисках менеджера, который будет сопровождать наших действующих партнёров.

Что нужно делать:

• Выстраивать долгосрочные отношения с нашими действующими клиентами (посредством звонков, письменной коммуникации);
• Осуществлять полное сопровождение клиентов: информационная поддержка, обратная связь, контроль оплаты, урегулирование разногласий;
• Составлять официальные письма и ответы на претензии;
• Взаимодействовать с другими отделами компании по вопросам клиентов;
• Контролировать выполнение договорных обязательств;
• Анализировать статистику в CRM клиента и предлагать решения по повышению эффективности работы;
• Взаимодействие с клиентами по продлению сотрудничества.

Для нас важно:

• Опыт в работе с юридическими лицами от 1 года;
• Высокий уровень навыков устной коммуникации и деловой переписки;
• Ответственность в работе и активная жизненная позиция;
• Опыт работы в CRM-системах (в идеале - amo и Битрикс24);
• Базовое владение MS Excel/GoogleDocs (необходимому обучим).

Будет плюсом, если вам знакомы принципы работы инструментов интернет-рекламы и систем аналитики. Если не сталкивались - мы готовы рассказать и обучить.

Мы предлагаем:

• Официальное оформление;
• Фиксированный оклад + KPI;
• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00 (сб, вс - выходные);
• Работу в дружной команде с амбициозными целями;
• Возможность раскрыть свои таланты и вырасти внутри компании;
• Корпоративное обучение, тренинги;
• Комфортный современный офис и йога для снятия усталости (Краснодар), а также возможность удаленного и гибридного формата работы.

Мы ищем специалиста, который любит своё дело. Если это про тебя, то смело откликайся на вакансию - и вскоре мы познакомимся!