Специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки

Описание вакансии

ООО "Онлайн Страхование" является аккредитованной IT-компанией, специализирующейся в области страхования.

Деятельность в сфере IT: сервис предоставляет агрегационные онлайн-услуги по подбору страховых и финансовых продуктов организаций-партнёров.

Обязанности:

• Грамотная консультация наших агентов, консультация по базе знаний, также взаимодействие с партнерами компаний, со смежными подразделениями компании.

• Прием и регистрация обращений.

• Звонки (входящая линия).

• Общение с партнерами, оказывать консультационные услуги агентам, проверка ОС от агентов мониторинг открытых обращений.

• Передача обращений ответственным должностным лицам.

Требования:

• СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТЬ!!!!

• Знание ПК, легкообучаемость, умение быстро находить информацию в интернете и ориентироваться по базам знаний компании, умение работать в режиме многозадачности, грамотная устная и письменная речь

• + быстрая скорость печати, исполнительность, не конфликтность, умение решать самостоятельно конфликтные ситуации,

• базовые знания математики ( например чтобы могли высчитать % от целого числа). Вежливость, доброжелательность, тактичность.

• Обязательно требование! Надежное высокоскоростное подключение к Интернету и подходящая среда домашнего офиса.

• Владение программами: CRM и Microsoft Office, Anydesk, ( программы для удаленного доступа).

• Опыт работы: от 1 года Оператор колл центра, оператор чатов, сотрудники страховых компаний, сотрудник банка, сотрудники из отделов клиентского сервиса (например платформы гос. закупок)

Условия:

• График работы:2/2 с 10.00 22.00 НСК удаленный формат работы, постоянная работа.

• Оформление:Предусмотрены различные формы трудоустройства (самозанятость, Трудовой договор, без оформления). По желанию сотрудника

• Испытательный срок:1-3 месяца ( на усмотрение руководителя)

• Обучение:2 недели

• Заработная плата:На испытательном сроке 40 т.р. оклад + 5 т.р. ( премия) ,при трудоустройстве 47т.р. оклад + 10 премия.

• Возможность карьерного роста :Руководители отдела от 80 тр , Отдел QA т.р. от 60 т.р. , Продукт менеджеры от 120 т.р.

• Преимущества компании:Офис в центре города, отличный дружный коллектив, корпоративы за счет компании, розыгрыши и очень хорошие подарки от компании. Удаленный формат работы!