Customer Support Specialist (удаленная работа)

Вакансия: Customer Support Specialist

Описание вакансии

Находимся в поиске специалиста команды поддержки 2-ой линии!

Обязанности:

• Обработка входящих запросов от первой линии по депозитам и выводам обращения от 1-ой линии поддержки;
• Ведение статистики по таким обращениям;
• Проверка статуса операции во внутреннем биллинге;
• Проверка статуса операции в личном кабинете платежных провайдеров;
• Коммуникация по операции в чате с саппортом платежных провайдеров;
• Информирование сотрудников 1-ой линии о финальном статусе операции;
• Консультация сотрудников 1-ой линии о текущих акциях и бонусах.

Требования:

• Опыт на аналогичной позиции будет преимуществом;
• Готовность к ночным сменам;
• Наличие техники для работы;
• Ответственность, внимательность, коммуникабельность, обучаемость;
• Грамотная письменная и устная речь, умение правильно излагать свои мысли;
• Уверенный пользователь ПК;
• Английский язык B1+.

Условия:

• Удаленный формат работы;
• График работы 2/2, ночные и дневные смены, с 9.00 до 21.00/с 21.00 до 9.00 (часовой пояс GMT +2).