Оператор поддержки клиентов (первая линия) (удаленная работа)

Вакансия: Оператор поддержки клиентов (первая линия)

Описание вакансии

Лучи (ex BestDoctor) это новая онлайн-страховая: простая, быстрая и честная.

Отдел по обслуживанию клиентов сердце компании. У нас работают только опытные врачи и внимательные медицинские регистраторы. Они делают заботу о здоровье проще для более миллиона людей по всей стране.

В каждом клиенте мы видим человека, которому искренне хотим помочь. Мы всегда готовы найти нужного специалиста и записать на приём в удобное время, проконтролировать лечение, обработать фидбек и подсказать по любому вопросу. А наша технологическая платформа помогает автоматизировать большинство процессов, чтобы предоставлять удобный и качественный сервис.

Мы задаём ритм, действуем решительно и работаем на другой скорости , чтобы делать путь пациентов к выздоровлению максимально быстрым и комфортным.

Цифры говорят за нас
> 700 000 застрахованных клиентов
> 400 компаний доверяют нам здоровье своих сотрудников
4,85 из 5 оценка мобильного приложения
100% наших сотрудников влияют на результат
0 минут тратится на формальные встречи
На 100% вырос объём продаж за прошлый год
75% клиентов готовы рекомендовать нас

Чем тебе предстоит заниматься?

• Записывать пациентов на приём к врачу через CRM-систему;
• Контролировать наличие записи клиента в клинике;
• Контролировать получение гарантийного письма клиникой;
• Отправлять e-mail в клиники и контролировать получение писем;
• Заботиться о пациентах :)

Что нужно для работы?

• Возможность работать в график е 2/2 или 5/2 ;
• Твоим преимуществом будет опыт работы в клиентском сервисе;
• Как огромный плюс опыт работы в банковской или страховой сфере;
• Знание компьютера и интернета;
• Быстрая обучаемость и внимательность к деталям;
• Грамотная устная и письменная речь, знание этикета телефонных переговоров;
• Доброжелательность и стремление помогать людям;
• Готовность работать самостоятельно;
• Стремление сделать мир и страхование лучше :)

Почему тебе понравится у нас?

• Официальное оформление с первого дня

• Гибкий график можно совмещать с учебой или другой работой

• Возможность удалённой работы

• ДМС, скидки на английский, фитнес и путешествия

• Сильная и мотивированная команда профессионалов.
  
  В нашей команде уже > 1000 человек, которые меняют рынок страхования прямо сейчас. Самое время присоединиться к нам и работать на другой > > скорости.