Руководитель группы (техническая поддержка) (удаленная работа)

Вакансия: Руководитель группы (техническая поддержка)

Описание вакансии

МТС это мультисервисная цифровая экосистема, где помимо мобильной связи есть множество сервисов в сфере больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов. Сервисы экосистемы делают жизнь людей проще и интереснее!

МТС Юрент часть экосистемы МТС и один из самых крупных сервисов аренды электросамокатов. Фиолетовые самокаты вы наверняка видели на улицах города или даже катались на них. Мы создаём новый транспорт, новый стиль передвижения и меняем облик городов.

Мы продолжаем стремительно расти и сейчас в поиске Руководителя группы.
Департамент информационных технологий имеет высоконагруженный IT-сервис для управления парком самокатов, который позволяет пользователям совершать сотни тысяч поездок в день, разрабатывает ПО, приложения, поддерживают и улучшают существующий продукт, тестируют функционал, разрабатывают и отлаживают код, интегрируют новые инструменты.

Вместе мы точно сможем больше

Наши требования к кандидатам:

• Высшее техническое образование;
• Опыт работы в качестве руководителя группы/отдела ТП и/или третьей линии поддержки продукта;
• Знание jira sw, jira sd, gitlab, notion (или подобные), понимание работы микросервисов;
• Стрессоустойчивость

Чем предстоит заниматься:

• Руководство группой (до 10 сотрудников),
• Обработка и распределение входящего потока заявок на поддержку,
• Разработка и поддержание регламентов работы группы,
• Решение сложных задач, точка эскалации

Что мы можем предложить:

• Сильный федеральный бренд, один из лидеров на рынке России;

• Полностью белая и своевременная заработная плата и официальное оформление по ТК РФ;

• График работы 5/2, 8-ми часовой рабочий день, с гибким началом дня;

• Широкую зону ответственности и возможность расти вместе с компанией;

• Обучение и развитие (оценка компетенций сотрудников, составление ИПР для сотрудников);

• ДМС (стоматология,телемедицина, психолог, вызов врача на дом, а также вызов скорой помощи , полис путешественника);

• Полное отсутствие бюрократии;

• Интересные профессиональные задачи;

• Талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы, где вы сможете наблюдать, как выстраиваются четкие процессы там, где был беспорядок и участвовать в их построении;

• Возможность реализовать свои идеи в проекте с многомиллионной аудиторией;

• Бонусы для поездок на электросамокатах Юрент.

Юрент это возможность построить социальный продукт, которым уже пользуются твои друзья/знакомые и ты сам!