Специалист технической поддержки (чаты) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки (чаты)

Описание вакансии

Привет! Мы - GBArt, крупная оптовая компания с прекрасной репутацией как поставщика, так и работодателя. Пару слов о нас:

Более 1500 наименований нашей сантехники и аксессуаров для ванной комнаты представлены на маркетплейсах: Wildberries, Ozon, Яндексмаркет, Мегамаркет, Леруа Мерлен

Входим в ТОП-10 лидеров на Озон в категории Сантехника , и занимаем 2е место в категории Аксессуары для ванной

Работаем только на прямую с заводами - поэтому цены лучшие, никаких посредников

Если вы хотите развиваться вместе с нами и быть в тренде стремительно растущего рынка E-Commerce - добро пожаловать в нашу команду в роли Оператора 1С / Специалиста технической поддержки (по работе с претензиями) !

ЗАДАЧИ:

• Прием претензий клиентов в ЛК маркетплейса, в отзывах / вопросах / чатах с покупателями, ответы по скриптам
• Занесение в таблицу претензии и их обработка в 1С (объем от 1 до 5 претензий в день)
• В случае возврата/обмена товара - создание накладных в СДЭКе, коммуникация с логистами
• Общение с технической поддержкой маркетплейса

ЧТО НАМ ВАЖНО В КАНДИДАТАХ:

• Навыки работы в Exсel и в 1С
• Опыт работы с маркетплейсами
• Системность, ответственность, внимательность

КАКИЕ УСЛОВИЯ МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Удалённая работа или работа в офисе (на выбор) класса А в г. Мытищи
• График 5/2 9-18, выходные - это святое
• Оплата в размере 25 тысяч/месяц
• Возможности обучения и роста : рассматриваем кандидатов с минимальным опытом (большинство руководителей несколько лет назад пришли на должность Оператора)

Если вакансия - про вас, ждем вашего отклика, и свяжемся в ближайшие дни!