Оператор клиентской поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Оператор клиентской поддержки

Описание вакансии

Компания aQsi - лидер в области разработки и внедрения инновационных решений для автоматизации бизнеса.
Мы разрабатываем передовые технологии для современных предпринимателей, предоставляя им смарт-терминалы, онлайн-кассы, облачные решения для розничной торговли и электронной коммерции.

Наша продукция также применяется в сфере услуг и транспорта для удобной бесконтактной оплаты проезда. В числе наших клиентов крупнейшие компании:

Тинькофф, Tele2, Сберлогистика, Магнит, ОКЕЙ, Sunlight и т.д.

Чем нужно будет заниматься:

Обрабатывать входящие обращения по каналам телефонии, почты и чатов;

Работать в CRM системе;

Консультировать пользователей по вопросам контрольно-кассовой техники и сервисов компании;

Передавать сложные технические вопросы на 2-ю линию поддержки;

Выполнять ключевые показатели эффективности (KPI);

Взаимодействовать с подразделениями внутри компании и смежными отделами.

Кого мы ищем в команду:

Коммуникабельных, ответственных, готовых помочь клиенту;

Обладающих грамотной устной и письменной речью;

Уверенных пользователей ПК (Microsoft Office), опыт работы с CRM системами будет плюсом;

Имеющих аналогичный опыт в техподдержке / консультировании / продажах и есть навык работы с возражениями , так же рассматриваем кандидатов без опыта работы;

Вы готовы учиться новому и работать в режиме многозадачности.

Что мы предлагаем:

Работа в стабильной компании;

Официальное оформление по ТК РФ (оплата больничных и отпусков);

Совокупный доход от 50 000 до 65 000 ( оклад 40 000 + KPI);

График работы сменный 2/2 (по 12 часов) - часовые зоны Камчатка, Владивосток и рядом (нам нужны кандидаты когда у нас в Москве ночное время);

Оплачиваемое обучение;

Полностью удаленная работа;

Молодой коллектив, есть возможность роста до руководителя или начать карьеру специалистом в других отделах (IT, маркетинг, проджект и другие).