Специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки

Описание вакансии

Мы ищем мотивированного и квалифицированного специалиста технической поддержки , который сможет обеспечить качественную поддержку нашим клиентам по всему миру.

Основные обязанности:

• Предоставление первой линии технической поддержки клиентам через электронную почту, чат и телефон на английском языке.
• Диагностика и решение технических проблем, эскалация сложных случаев в команду разработчиков.
• Помощь пользователям в навигации по системе и решение вопросов, связанных с продуктом.
• Сотрудничество с внутренними командами для улучшения пользовательского опыта и оперативного решения проблем клиентов.

Требования:

• Свободное владение английским языком (уровень Upper-Intermediate и выше) устно и письменно.
• Опыт работы в технической поддержке или схожей области.
• Отличные навыки решения проблем и внимание к деталям.
• Базовое понимание программных систем и веб-технологий.
• Превосходные коммуникативные и межличностные навыки.
• Умение работать как самостоятельно, так и в команде.

Что мы предлагаем:

• Конкурентоспособную заработную плату и бонусы.
• Удаленную работу из любой локации.
• Поддержку дружной команды.