Инженер технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Инженер технической поддержки

Описание вакансии

Мы - компания "ТИТАН-ИТ", занимаемся администрированием СУБД Oracle, PostgreSQL, MS SQL, оказываем техническую поддержку клиентов в режиме 24/7, технический консалтинг и аудит баз данных.

Чем предстоит заниматься:

• обеспечение 1-ой линии технической поддержки пользователей;

• прием входящих обращений от клиентов: фиксация и сбор данных из обращения клиента;

• заведение и ведение заявок в servicedesk;

• ответы на сообщения в мессенджер клиентам;

• взаимодействие со 2 линией техподдержки.

Мы ожидаем:

• опыт работы в тех. поддержке от 6 мес.;

• образование: средне специальное/ неоконченное высшее;

• уверенный пользователь ПК, знание Excel, Word;

• опыт работы в Helpdesk и или CRM-системах будет преимуществом.

Мы предлагаем:

• Работу в аккредитованной ИТ-компании ;

• Удаленная работа;

• сменный график: "день/ночь/48":

  дневная смена: с 10.00 до 22.00,
  ночная смена: с 22.00 до 10.00 (следующего дня),
  третий день - выходной, начиная с 10.00,
  четвертый день - выходной.

• официальное оформление с первого дня работы;

• внутреннее обучение.