Специалист первой линии поддержки пользователей (удаленная работа)

Вакансия: Специалист первой линии поддержки пользователей

Описание вакансии

Специалист первой линии поддержки пользователей

Вас привлекает мир IT и вы хотите стать частью быстрорастущей компании? Мы ищем специалиста первой линии поддержки пользователей, который станет важной частью нашей команды и поможет нашим клиентам решать их вопросы быстро и эффективно.

Обязанности:

• Оперативное решение вопросов пользователей через чаты
• Консультирование клиентов по функционалу платформы
• Взаимодействие с другими отделами для решения сложных вопросов
• Ведение отчетности по обращениям пользователей

Требования:

• Опыт работы в поддержке пользователей будет преимуществом
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде
• Способность быстро обучаться и адаптироваться к изменениям
• Грамотная письменная речь

Условия работы:

• Полностью дистанционная работа
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00
• "Белая" заработная плата, оклад + премия, прозрачная система KPI

• Возможности горизонтального роста в компании

• Наставничество и поддержка на всех этапах

• Множество дополнительных "плюшек" и бонусов

О компании: Маяк это современная и быстрорастущая IT-компания, работающая на рынке ecommerce. Мы являемся резидентами Сколково и самой популярной платформой для развития бизнеса на маркетплейсах в России. Наша команда состоит из более чем 150 специалистов, и мы ценим уважение, неравнодушие, любопытство и постоянное развитие. Если вам близки наши ценности и культура, мы ждем вас в нашей команде!