Специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки

Описание вакансии

Привет, мы команда StartExam. 13 лет работаем на HRTech-рынке над платформой оценки и развития сотрудников, которая помогает собственникам и HR-рам растить таланты. Мы хотим, чтобы бизнес осознавал, что у каждого сотрудника есть уникальный набор способностей и компетенций, потенциал, который важно определить и направить в правильное русло. И продукты, созданные нами, помогают в этом.

Среди наших клиентов крупнейшие компании России: Сбер, Яндекс, СИБУР, Газпром нефть, Mars, Бургер Кинг и многие другие. В портфеле 600+ компаний и оцениваем до 5 млн. человек в год!

Сейчас мы ищем Специалиста поддержки, который окутает заботой наших клиентов и поможет им эффективно использовать продукты.

Что нужно будет делать:

• Загружать, настраивать, проверять тесты в аккаунтах клиентов, устранять выявленные ошибки;
• Вносить изменения в тестах и тестовых заданиях по требованиям клиентов;
• Назначать и переназначать тестирования для сотрудников клиента;
• Настраивать проекты по оценке 360 (проверять списки, отправлять напоминания);
• Формировать отчёты для клиентов (матрица ответов, отчет по качеству, отчет по сеансам, др. отчеты);
• Поддерживать проекты клиентов в дни тестирования;
• Дежурить по проектам (в соответствие с ТК);
• Работать с обращениями по каналам поддержки.

Что мы ищем в кандидатах:

• Грамотная письменная и устная речь;
• Есть опыт работы в IT-системах и другом ПО от 1 года (будет преимуществом);
• Самостоятельность, дисциплинированность, усидчивость, аккуратность;
• Умение сосредоточенно работать с рутинными задач;
• Внимательность к деталям;
• Аналитическое мышление;
• Знание Excel;
• Готовность помогать и решать вопросы клиентов;
• Желание обучаться и развиваться;
• Умение работать в команде.

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ, белую рыночную заработную плату, отпуск 28 календарных дней;
• Удаленный график работы;
• Молодой коллектив единомышленников, вовлеченных в работу, регулярные корпоративы и тимбилдинги;
• Мощный ноутбук и др. оборудование для комфортной работы;
• Ежегодное ревью по результатам работы;
• Покупку книг, курсов, ДМС со стоматологией.