Специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки

Описание вакансии

О компании:

Мы стремительно развивающаяся компания в сфере онлайн-образования. Наша команда стремится к совершенству в техническом сопровождении процессов и запуске тренингов. Сейчас мы ищем технического специалиста, который обеспечит стабильную работу наших воронок и платформ, таких как GetCourse и AmoCRM.

Заработная плата: 50 000 70 000 рублей в зависимости от навыков работы и опыта + кпи в зависимости от результатов)

Обязанности:

Работа с GetCourse:

• Настройка процессов (курсы, рассылки, лендинги, вебинары, автоворонки, тренинги).

• Техническая поддержка пользователей (настройка доступа, обновление материалов).

• Создание и сопровождение вебинаров, включая настройку комнат на платформах Bizon365, OBS.

• Подготовка видеоматериалов после зум-конференций для размещения на платформе.

• Настройка чат-ботов и цепочек писем в e-mail и SMS рассылках.

• Настройка дашбордов и аналитики.

• Настройка двусторонней интеграции Getcourse и amoCRM.

Работа с Salebot:

• Настройка чат-ботов и цепочек в Salebot.

• Интеграция Salebot с Getcourse, AmoCRM, Bizon и другими сервисами.

Работа с AmoCRM:

• Настройка и поддержка CRM: воронки, автоматизация, интеграции с другими сервисами (телефония, Wazzup, и др.).

• Аудит работы систем, предложения по улучшению.

• Умение четко следовать ТЗ и давать обратную связь в случае возникновения сложностей.

• Предлагать оптимальные решения для запросов бизнеса.

Дополнительные задачи:

• Настройка и контроль сквозной аналитики.

• Сопровождение живых эфиров и автовебинаров.

• Интеграция различных сервисов с GetCourse и AmoCRM.

• Описание процессов и работа с аналитическими таблицами.

• Безопасность данных компании, онбординг и офбординг сотрудников.

• Техническая поддержка сотрудников и учеников.

Требования:

• Опыт работы с GetCourse не менее 1,5 лет.

• Уверенные знания AmoCRM, настройка воронок и интеграций.

• Понимание HTML/CSS для верстки страниц и рассылок.

• Навыки создания чат-ботов в Salebot и других мессенджерах.

• Опыт работы с веб-аналитикой, настройкой счетчиков (например, Яндекс.Метрика).

• Умение работать с платформами Tilda, Bizon365, Wazzup и интеграциями с телефонией.

• Ответственность, внимательность к деталям, умение работать в условиях многозадачности.

• Способность находить решения самостоятельно

Мы предлагаем:

• Полностью удалённую работу с возможностью работать из любой точки мира.

• Стабильный график (пн пт, с 10 до 19 или с 11 до 20 по МСК).

• Интересные и амбициозные задачи, возможности для профессионального роста.

• Своевременная выплата заработной платы.

• Доступ к обучающим материалам компании для личного развития.

• Работа в дружной и поддерживающей команде.

Преимущества работы у нас:

• Полная автономия и отсутствие микроменеджмента мы уважаем вашу профессиональную зрелость и доверяем вашему опыту.
• Возможность влияния на процессы и технические решения компании.
• Персонализированный подход к заработной плате, основанный на вашем опыте и ожиданиях.
• Если вам интересна эта вакансия, отправьте своё резюме будем рады видеть вас в нашей команде!