Специалист технической поддержки (2 линия) (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

13 декабря 2024

Уровень зарплаты:
з.п. не указана
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Специалист технической поддержки (2 линия)

Описание вакансии

В международную digital-платформу игровой тематики ищем Специалиста технической поддержки (день или ночь).

Обязанности:

  • Обрабатывать входящие запросы с первой линии;

  • Осуществлять мониторинг работоспособности системы (PowerBi, Grafana), а также прохождение платежей, выплат, конверсий;

  • Фиксировать и эскалировать возникающие проблемы (Jira, Asana)

  • Составлять feature request/bug report;

  • Развивать внешнюю и внутреннюю базы знаний.

Требования:

  • Ты уже работал на второй линии поддержки и у тебя классный английский;
  • Опыт работы с платёжными системами, банками будет преимуществом;

  • Опыт работы второй линии поддержки;

  • Понимаешь принципы работы API;

  • Умеешь работать с базами данных (MySql, NoSql);

  • Умеешь работать самостоятельно и сохранять дзен в стрессовых ситуациях.

Условия:

  • График 2/2 в рамках 12-часовой рабочей смены, в ночь, в промежутке времени с 20:00 до 8:00, 3/4 смен ночные, 1/4 смен дневные с 8:00 до 20:00;
  • Удаленная работа из любой точки мира;
  • Оформление в штат компании, выдача техники, соблюдение ТК, стабильная заработная плата;
  • Оклад обсуждаем, предлагаем от ожиданий и уровня навыков и опыта.


Посмотрите похожие вакансии

Специалист технической поддержки 1 линии
Компания: ДатаРу
Зарплата: от 75 000 до 75 000 руб.
Специалист технической поддержки
Компания: Служба Добрых Дел
Зарплата: от 50 000 до 50 000 руб.