Специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки

Описание вакансии

Команда "Служба Добрых Дел" ищет Специалиста технической поддержки для работы в Контакт-Центре!
Мы ищем энергичного профессионала, готового решать технические задачи клиентов и делать их день лучше.
Чем предстоит заниматься:
Оказывать удалённую помощь клиентам с использованием ПО удалённого доступа Getscreen.
Принимать и исполнять заявки на устранение неисправностей в работе компьютеров, оргтехники, смартфонов и других гаджетов.
Обрабатывать запросы первой линии технической поддержки оборудования.
Настраивать Windows 10, macOS, Android, iOS, почтовые клиенты и многое другое.
Помогать с настройкой роутеров/Wi-Fi, VPN и периферийного оборудования.
Диагностировать и устранять сетевые и программные проблемы.
Какие навыки нужны для успеха:
Умение находить общий язык с пользователями и грамотно объяснять технические вопросы.
Опыт настройки операционных систем и мобильных платформ.
Знания в области сетевого оборудования и базовой настройки VPN.
Умение устанавливать и настраивать периферийные устройства.
Любовь к поиску решений и стремление учиться новому!
Что станет твоим бонусом:
Знание и опыт работы с VPN (Cisco, PaloAlto, OpenVPN).
Навыки работы в AD, RDP.
Умение конфигурировать маршрутизаторы Cisco и Huawei.
Опыт монтажа сетевого оборудования.
Владение настройкой SafeNet, JaCarta, Rutoken и криптографического ПО (СКЗИ Валидата, КриптоПро).
Умение создавать понятные инструкции для софта и сервисов компании.
Что мы предлагаем:
Почасовая оплата, которая справедливо отражает твой вклад.
Возможность начать карьеру в IT и расти вместе с нами.
Удобный график работы: 2/2, только дневные смены (ночных смен нет!) .
Присоединяйся к нашей команде и сделай свои технические навыки инструментом для помощи и поддержки!