Специалист- технической поддержки, чат (удаленная работа)

Вакансия: Специалист- технической поддержки, чат

Описание вакансии

Компания BоtMаn , являясь ведущей платфоpмой SaаS для сoздaния рaсcылoк и чaт-бoтoв в мecсенджеpaх, помoгает компаниям и пpeдпpинимателям эффeктивнo привлекaть клиeнтoв и pазвивaть бизнес. B связи c рacшиpениeм нашей команды мы ищем кандидaтa на должноcть " Специалист технической поддержки (чат)"

Ваши задачи:

1. Общение с клиентами:

• Ответы на вопросы клиентов в чате по нашему сервису.
• Помощь в базовой настройке и использовании сервиса.

2. Передача сложных запросов:

• Оперативное перенаправление сложных технических вопросов другим специалистам.

3. Сбор обратной связи:

• Фиксация пожеланий пользователей.

Что ждем от Вас:

• Умение быстро и грамотно отвечать в письменной форме.
• Уверенное пользование Telegram и VK, понимание принципов работы ботов.
• Опыт работы в удаленной поддержки от 6 месяцев.
• Готовность работы по четкому графику.
• Знание специфики работы с клиентами и инструментами поддержки.

Желательно: Опыт работы в удаленной поддержки на звонках.
Умение работать с системами тикетов и CRM.

Что Вы получите:

• Работу в стабильно развивающейся компании ( это не единственный наш проект, мы на рынке уже более 5-ти лет);
• Своевременные и стабильные выплаты заработной платы;
• У нас нет формализма, все вопросы решаются оперативно;
• Вводное обучение;
• График работы 5/2 (скользящие выходные), 8 часов/

Ждем Ваш отклик!