Менеджер по работе с клиентами (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по работе с клиентами

Описание вакансии

Инглекс онлайн-школа английского языка, которая существует на рынке уже 13 лет. Главная ценность школы качественное обучение английскому. Качество для нас это строгий отбор преподавателей, сильная методическая база и внимание к особенностям каждого студента. Успешность нашего подхода подтверждают цифры: более 34 000 выпускников Инглекс достигли своих целей с помощью английского языка.

Чем предстоит заниматься:

• Консультировать активных студентов школы по всем источникам: телефон, электронная почта, мессенджеры, онлайн-чаты;
• По запросу студента согласовывать дату следующего урока, смену расписания или курса, смену преподавателя или подбор преподавателя на замену, подготавливать сверку платежей, осуществлять подсчеты при смене тарифа;
• Следить за посещаемостью студентов;
• Подготавливать сертификаты об окончании ступени обучения;
• Собирать обратную связь от студентов по результатам обучения;
• Взаимодействовать с преподавателями по вопросам обучения их студентов;

Что мы ожидаем:

• Умение работать в режиме многозадачности;

• Умение улаживать спорные вопросы;

• Английский от A2;

• Грамотная устная и письменная речь;

• Опыт работы в EdTech будет плюсом;

Что мы предлагаем:

• Первоклассный набор белой компании: оформление по ТК, отпуска, больничные;

• Удаленная работа из любимого кресла;

• 2/2 с плавающими выходными (с 9:00 до 21:00 по мск)

• Бенефиты для сотрудников: бесплатные уроки английского языка 2 раза в неделю, курсы, конференции, тренинги;

• 100+ коллег, которые быстро станут друзьями.