Специалист отдела контроля качества (удаленная работа)

Вакансия: Специалист отдела контроля качества

Описание вакансии

Обязанности:

• Обрабатывать входящие письма на корпоративной электронной почте, отвечать на запросы клиентов.
• Отвечать на вопросы и отзывы клиентов на маркетплейсах (Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет).
• Вести коммуникацию с клиентами в чатах маркетплейсов, предоставлять консультации и оперативно решать возникающие вопросы.
• Выполнять предварительный обзвон клиентов для уточнения информации и повышения качества обслуживания.
• Рассматривать обращения клиентов, разбирать проблемные ситуации и находить решения для их оперативного урегулирования.
  
  Требования:
• Опыт работы с клиентами желателен
• Навыки деловой переписки, грамотная устная и письменная речь.
• Опыт работы с маркетплейсами (Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет) будет преимуществом.
• Умение работать в многозадачном режиме и сохранять самообладание в стрессовых ситуациях.
• Ответственность, внимательность, клиентоориентированность.

Условия:

• График 2/2
• Обучение и поддержка на этапе адаптации.
• Дружный коллектив и молодой руководитель