Менеджер продукта в клиентский опыт (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

Вакансия: Менеджер продукта в клиентский опыт

Описание вакансии

Привет! Я Саша Столяров ищу талантливых менеджеров продукта уровня Middle и выше себе в команду.

Расскажу немного о нас. GGSel маркетплейс цифровых товаров, с 2017 в топе маркетплейсов СНГ, нас посещают более 5 миллионов ежемесячно. Покупатели выбирают GGSel за лучшие цены и отличную поддержку. За последний год мы выросли в 6,5 раз и стремимся стать лидерами цифровой коммерции, а еще выйти на международный уровень.

Продукт на пороге больших изменений, мы собираем сильную команду ребята из Додо, Яндекс.Маркета, Самоката и Авито уже с нами. Мы заряжены переосмыслить рынок цифровых товаров и предлагаем тебе подключиться к этому вызову

О продукте

В Клиентском опыте мы ищем ответы, как сделать использование GGSel для клиента еще проще и увлекательнее с ожидаемым эффектом роста конверсии и удержания. У нас уже есть выстроенный проектный подход с общей командой разработки, через который мы делаем большие изменения и релизы. Но в продуктовом подходе мы еще в самом начале своего пути, поэтому здесь ждут большие вызовы:

• Развитие дискавери процессов для увеличения числа исследований и клиентских инсайтов

• Формирование продуктовой команды для быстрого тестирования перспективных гипотез

Все это при поддержке CPO, с большим количеством свободы и высоким уровнем ответственности.

Чем предстоит заниматься:

• Отвечать за ключевые метрики продукта и искать точки их роста

• Ставить амбициознные цели и достигать их со своей продуктовой командой

• Создавать целостный, понятный и запоминающийся пользовательский опыт

• Выявлять боли и потребности клиентов через аналитику, исследования и прямое общение

• Генерировать, приоритизировать и быстро тестировать гипотезы для решения клиентских проблем

• Вовлекать в продуктовые решения смежные команды от маркетинга до саппорта и модерации

• Управлять ожиданиями стейкхолдеров и обеспечивать прозрачность работы команды

Ждем от тебя:

• Опыт работы в B2C продуктах от 2 лет

• Опыт поддержки и развития дискавери процессов, его использование для роста продукта

• Кейсы решения проблем или закрытия потребностей клиентов с оценкой эффекта на метриках

• Проактивность и самостоятельность в принятии решений

• Системное мышление через проблемы, гипотезы и решения

• Готовность переосмыслять текущие подходы и искать нестандартные решения

• Умение быстро проверять гипотезы без закапывания в долгую проектную разработку

Классно, если:

• Любишь игры или хорошо понимаешь что делает их увлекательными

• Уже работал с прокачкой клиентского пути в B2C продуктах

• Хочешь создавать прорывные решения, которые задают тренды в индустрии

• Умеешь работать с неопределенностью и находить в ней чёткий путь к цели

Почему к нам?

• Мы заинтересованы в том, чтобы ты развивался даем обратную связь, не занимаемся микроменеджментом и не подавляем твой рост. Захочешь стать звездой? Руководитель поможет!

• Дарим свободу и возможность реального влияния этого иногда не хватает в корпорациях. У нас мало бюрократии, можно обсуждать любые идеи, а решения мы принимаем быстро.

• Будешь участвовать в постоянных экспериментах, решать нестандартные и масштабные задачи. Мы верим, что путь к изменению рынка лежит через постоянные изменения и нескончаемый рост.

• У нас молодая и смелая команда, мы открыты к новым подходам. Мы не идеальны, но готовы меняться и ты можешь стать драйвером изменений.

Что предлагаем:

• Работа из любой точки мира ты можешь быть частью команды, находясь где угодно. Но если ты в Москве, у нас есть уютный коворкинг для живых встреч и общения.

• Конкурентная зарплата мы ценим твой вклад и предлагаем достойное вознаграждение.

• Регулярная обратная связь дважды в год мы проводим performance review, чтобы помогать тебе расти и достигать новых высот.

• Гибкий график для нас важен результат, а не количество часов за компьютером. Ты сам управляешь своим временем.

• Инвестиции в твое развитие мы оплачиваем профильное обучение, курсы или конференции, которые помогут тебе стать еще круче.

• Выгодные условия на софт нужные инструменты для работы можно приобрести через компанию по специальным ценам.

Мы создаем комфортные условия, чтобы ты мог сосредоточиться на том, что у тебя получается лучше всего!